MỤC LỤC

NéI DUNG 2

1. Quá trình hình thành và phát triển của Trung Tâm Lữ Hành Quốc Tế OSGC. 2

1.1.Quá trình hình thành và phát triển 2

1.2.Cơ cấu tổ chức của trung tâm 4

1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của trung tâm trong thời gian gần đây. 7

2. Phân tích môi trường Marketing của trung tâm lữ hành quốc tế OSGC 9

2.1- Môi trường marketing của trung tâm: 10

2.1.1- Chính trị luật pháp: 10

2.1.2- Môi trường kinh tế dân số: 11

2.1.3- Các yếu tố văn hóa xã hội: 11

2.1.4- Các yếu tố về điều kiện tự nhiên, sinh thái, công nghệ: 12

2.2- Môi trường kinh doanh của Trung Tâm: 13

2.2.1- Khách hàng: 13

2.2.2- Đối thủ cạnh tranh: 14

2.2.3 Các nhà cung ứng : 14

2.3. Nguồn lực kinh doanh của trung tâm: 15

2.4. Vị thế của trung tâm trong thị trương du lịch Việt Nam 15

3. Phân tích ma trận SWOT trong hoạt động kinh doanh của trung tâm lữ hành quốc tế OSGC. 16

3.1 Những điểm mạnh ( S-Strength) 16

3.2.Những điểm yếu(W-Weakness) 16

3.3 Những thời cơ, cơ hội( O-Opportunities) 16

3.4.Những mối đe doạ( T-Threat) 17

4. Một số chiến lược kinh doanh và định hướng marketing của trung tâm trong thời gian tới 18