lời nói đầu 1. sự cần thiết của đề tài. ngày nay cùng với sự phát triển của kinh tế, thu nhập của con người tăng lên cùng với sự giao lưu mạnh mẽ giữa các quốc gia trên thế giới làm cho du lịch ngày càng phát triển. chớp lấy cơ hội này nhiều khách sạn được đầu tư xây dựng nhằm đáp ứng nhu cầu lưu trú của du khách. đứng trước tình hình đó đòi hỏi phải phát triển nguồn nhân lực tốt hơn để đảm đương được vận mệnh của ngành. như chúng ta đã biết nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng trong bất kỳ tổ chức nào. nó được đánh giá là "chìa khóa vàng mở ra thành công" của doanh nghiệp. chính vì vậy trong hoạt động kinh doanh khách sạn nói riêng và trong kinh doanh các lĩnh vực khác nói chung, công tác quản trị nhân lực luôn được chú...