KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH GIÁ TẠI CÔNG TY CPDL NỮ HOÀNG

Chương I: Một số khái niệm về lữ hành, kinh doanh lữ hành, marketing và

marketing du lịch

1.1. Lữ hành và kinh doanh lữ hành

1.2. Khái niệm và hệ thống sản phẩm của doanh nghiệp lữ hành

1.2.1. Khái niệm về doanh nghiệp lữ hành

1.2.2. Hệ thống sản phẩm của doanh nghiệp lữ hành

1.2.2.1.Chương trình du lịch

1.2.2.2. Dịch vụ trung gian

1.2.2.3.Các sản phẩm khác

1.3. Marketing và marketing du lịch

2. Nội dung chính sách giá trong kinh doanh lữ hành

2.1.Những vấn đề chung về giá

2.2. Chính sách giá

2.3. Nội dung chính sách giá trong kinh doanh lữ hành

2.3.1. Các nhân tố ảnh hưởng định giá

2.3.1.1. Các nhân tố bên trong doanh nghiệp

2.3.1.1.1. Các mục tiêu định giá của công ty

2.3.1.1.2. Chiến lược định vị và các biến số khác của marketing -mix

2.3.1.1.3. Xác định chi phí

2.3.1.1.4. Các nhân tố khác

2.3.1.2. Những nhân tố bên ngoài

2.3.1.2.1. Đặc điểm của thị trường và cầu

2.3.1.2.2. Cạnh tranh

2.3.1.2.3. Các yếu tố bên ngoài khác

2.2. Xác định mục tiêu định giá

2.3.Xác định phương pháp định giá

2.3.2.1.Phương pháp định giá dựa vào chi phí

2.3.2.2. Phương pháp định giá theo lợi nhuận mục tiêu và phương pháp hòa vốn

2.3.2.3. Định giá theo giá trị cảm nhận của khách hàng

2.3.2.4. Định theo giá trị hiện hành

2.4.Xác định giá cuối cùng

2.5. Quyết định điều chỉnh giá

2.3.4.1.Định giá theo nguyên tắc địa lý

2.3.4.2.Chiết khấu giá và bớt giá

2.3.4.2.Chiết khấu giá và bớt giá

2.3.4.3. Định giá khuyến mại

2.3.4.4. Định giá phân biệt

3. Các chính sách marketing khác hỗ trợ cho việc định giá

3.1. Chính sách sản phẩm

3.2. Chính sách phân phối

3.3. Chính sách xúc tiến

3.4. Chính sách con người

Chương II: Thực trạng kinh doanh và chính sách giá tại công ty cổ phần du lịch

Nữ Hoàng

1.Giới thiệu chung về công ty cổ phần du lịch Nữ Hoàng

1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty

1.2.Chức năng và nhiệm vụ

1.3. Lĩnh vực kinh doanh và cơ sở vật chất kỹ thuật của công ty

1.4. Kết quả kinh doanh

2. Thực trạng chính sách giá tại công ty cổ phần du lịch Nữ Hoàng

2.1.Các nhân tố tố ảnh huởng đến việc định giá

2.1.1. Các nhân tố bên trong doanh nghiệp

2.1.1.1.Mục tiêu định giá của công ty

2.1.1.2. Chiến lược định vị

2.1.1.3.Về chi phí

2.1.1.4.Các nhân tố khác

2.1.1.5.Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp

2.1.1.5.1. Đặc điểm thị trường và cầu

2.1.1.5.2.Cạnh tranh

2.1.1.5.3. Các yếu tố bên ngoài khác

2.2.Phương pháp định giá

2.3.Xác định giá bán cuối cùng

2.4.Quyết định điều chỉnh giá

2.5.Chính sách marketing hỗ trợ cho việc định giá

2.5.1. Chính sách sản phẩm

2.5.2. Chính sách phân phối

2.5.3. Chính sách xúc tiến

2.5.4. Chính sách con nguời

3. Những đánh giá về chính sách giá của công ty

3.1. Những thành công

3.2. Những hạn chế.

3.3. Nguyên nhân và bài học kinh nghiệm

3.3.1. Nguyên nhân

3.3.2. Bài học kinh nghiệm

Chương III :Một số giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách giá

1. Xu hướng của quan điểm đề xuất

1.1. Xu hướng của thị trường Hải Dương

1.2. Phương hướng của hoạt động kinh doanh

1.3. Những quan điểm đề xuất

2. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách giá của công ty

2.1. Hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường

2.2. Hoàn thiện mục tiêu định giá

2.3. Hoàn thiện phương pháp định giá

2.4. Hoàn thiện giá cuối cùng

2.5.Hoàn thiện việc điều chỉnh giá

2.6. Hoàn thiện chính sách Mar - mix hỗ trợ chính sách giá

3. Kiến nghị với cơ quan nhà nước và cơ quan hữu quan

PHẦN MỞ ĐẦU

1.Lý do chọn đề tài

Ngày nay du lịch là một nghành kinh tế đóng vai trò quan trọng và ngày

càng khẳng định được vị thế của mình trong nền kinh tế quốc dân. Du lịch

không những là sự giao lưu giữa quốc gia này với quốc gia khác, giữa nền văn

hóa này với nền văn hóa khác mà nó còn là cầu nối đi tới hòa bình. Du lịch làm

cho mọi người xích lại gần nhau hơn.

Khi nhắc tới du lịch ta không thể không nhắc đến kinh doanh lữ hành và

kinh doanh khách sạn. Đây là loại hình kinh doanh không thể thiếu trong những

yếu tố giúp nghành du lịch phát triển không ngừng. Do vậy khi du lịch phát triển

thì kinh doanh lữ hành và kinh doanh khách sạn cũng phát triển, nhưng để du

lịch phát triển tốt ngoại trừ có một nền kinh tế ổn định, một nền văn hoá phong

phú đặc sắc ra, điều quan trọng không kém đó là các phương pháp tổ chức quản

lý, các chính sách kinh doanh, trong đó có chính sách giá. Vậy chính sách giá

được sử dụng như thế nào?

Trên thị trường hiện nay, giá đã dần nhường chỗ cho chất lượng song nó

vẫn đóng vai trò quan trọng trong kinh doanh. Đặc biệt trong môi trường kinh

doanh hiện nay thì giá cả còn là một trong những công cụ đắc lực có ảnh hưởng

lớn đến nhu cầu khách hàng, do đó quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh

nghiệp.

Giá cả một mặt là yếu tố chiến lược chủ chốt của marketing mix. Vì nó có

ảnh hưởng đến sự chấp nhận của khách hàng về chất lượng sản phẩm do đó

đóng vai trò quan trọng đối với vị thế của sản phẩm. Đồng thời giá là một yếu tố

chiến thuật chủ yếu, vì nó có thể thay đổi nhanh hơn bất kỳ một yếu tố nào khác

của marketing-mix và đặc tính này góp phần tăng giá chiến thuật của nó.

Ở nước ta hiện nay khi mà thu nhập của người dân chưa cao thì giá và

chính sách giá vẫn còn rất quan trọng đặc biệt trong nhu cầu đi du lịch. Nhu cầu

và mong muốn đi du lịch của người dân có thực hiện được hay không hay nói

cách khác nó có trở thành cần hay không điều này phụ thuộc vaò khả năng thanh

toán, do đó vấn đề mà người ta cần xem xét đó là giá cả.

Việc định giá sản phẩm dịch vụ là vấn đề cực kỳ quan trọng, có ảnh

hưởng trực tiếp đến khả năng tiêu thụ sản phẩm, ảnh hưởng đến lợi nhuận và do

đó ảnh hưởng đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Vì thế trong quá

trình kinh doanh không thể định giá một cách chủ quan tuỳ tiện và càng không

thể xuất phát từ lòng mong muốn được, mà vấn đề đặt ra là phải làm thế nào để

xây dựng và hoàn thiện chính sách giá một cách hợp lý nhằm mục tiêu thoả mãn

nhu cầu khách hàng và thu được lợi nhuận tối ưu cho doanh nghiệp.

Xuất phát từ các vấn đề trên em đã thấy rõ được vị trí vai trò và tầm quan

trọng trong việc xây dựng và hoàn thiện chính sách giá đối với hoạt động kinh

doanh của doanh nghiệp du lịch. Vì vậy qua thời gian thực tập tại công ty cổ

phần du lịch Nữ Hoàng, với sự góp ý hướng dẫn của các thầy cô giáo, cùng với

mong muốn nâng cao nhận thức của mình, vì vậy em chọn đề tài nghiên cứu

“Hoàn thiện chính sách giá tại công cổ phần du lịch Nữ Hoàng ” làm đề tài

luận văn tốt nghiệp của mình.

2.Mục đích nghiên cứu và nhiệm vụ nghiên cứu

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là tìm ra các giải pháp hoàn thiện chính

sách giá tại công ty Du lịch Nữ Hoàng trên cơ sở nghiên cứu các vấn đề lý luận

chính sách giá và thực trạng áp dụng các chính sách giá tại công ty.

Từ mục tiêu trên đề tài có 3 nhiệm vụ cơ bản sau:

- Hệ thống hóa các vấn đề lý luận cơ bản về chính sách giá trong doanh

nghiệp kinh doanh lữ hành.

- Phân tích thực trạng chính sách giá từ đó rút ra những đánh giá từ đó rút

ra những đánh giá nhận xét về chính sách giá tại công ty CPDL Nữ Hoàng.

- Đề xuất các giải pháp hoàn thiện chính sách giá của công ty Nữ Hoàng

3.Phạm vi nghiên cứu

Phạm vi nghiên cứu của em được thực hiện tại công ty cổ phần du lịch Nữ

Hoàng trong năm 2008 -2009

4. Phương pháp nghiên cứu

Để hoàn thành bài khoá luận này em đã sử dụng một số phương pháp như:

Phương pháp thu thập tài liệu

Phương pháp phân tích, lý luận.

Phương pháp xử lí số liệu

Phương pháp điều tra thực địa.

5. Kết cấu của luận văn

Ngoài lời mở đầu luận thì trong luận văn kết cấu còn có 3 phần đó là:

Chương I:Một số lý luận cơ bản về chính sách giá trong doanh nghiệp lữ

hành.

Chương II: Thực trạng và hoạt động kinh doanh chính sách giá của công

ty CPDL Nữ Hoàng.

Chương III: Một số giải pháp cơ bản nhằm hoàn thiện chính sách giá của

công ty cổ phần du lịch Nữ Hoàng