lời mở đầu 1. tính cấp thiết của đề tài du lịch đóng góp vào sự tăng trưởng kinh tế thế giới, chiếm vị trí hàng đầu của thương mại toàn cầu, là ngành xuất khẩu lớn nhất thế giới và tạo ra hàng triệu việc làm. du lịch có vai trò quan trọng trong cán cân thanh toán của nhiều quốc gia, đặc biệt tại các nước nhỏ và đang phát triển. trong 10 năm qua số lượng khách quốc tế đã đến việt nam tăng 14 lần. năm 2005 ngành du lịch nước ta đã đón trên 3,46 triệu lượt khách quốc tế, tăng 18% so với năm 2004 thu được trên 2 tỷ đô la mỹ. trong năm 2006 đón được 3,8 triệu lượt khách quốc tế, và 16,8 triệu lượt khách trong nước. tuy nhiên nếu đem so sánh với các nước trong khu vực như thái lan, malaysia, singapore ... có số lượng khách quốc...