MỤC LỤC

PHẦN MỞ ĐẦU

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG CỦA ĐỀ TÀI ..................................1

1.1 Lý luận cơ bản về du lịch ............................................. ................................1

1.1.1 Khái niệm về khách du lịch....................................... .............................1

1.1.2 Khái niệm về sản phẩm du lịch ............................................. ................1

1.1.3 Khái niệm về du lịch....................................... ........................................3

1.1.4 Khái niệm về ngành du lịch....................................... .............................3

1.2. Lý luận về cạnh tranh và năng lực cạnh tranh ............................................. 4

1.2.1. Khái niệm về cạnh tranh........................................ ................................4

1.2.2 Khái niệm về năng lực cạnh tranh ............................................. ............5

1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng và cấu thành năng lực cạnh tranh của ngành

du lịch....................................... ............................................. ......................... 6

1.2.3.1. Môi trường vĩ mô.......................................... ................................... 6

1.2.3.2 Môi trường vi mô ............................................. ................................ 8

1.2.3.3 Môi trường nội bộ ............................................. ............................... 9

1.3 Khái quát tình hình hoạt động du lịch trên thế giới, khu vực Đông Nam Aï

và Việt Nam.......................................... ............................................. .................10

1.3.1 Khái quát tình hình du lịch thế giới ............................................. ..........10

1.3.2 Khái quát tình hình du lịch của các nước trong khu vực Đông Nam Á (ASEAN) ............................................. ............................................. ........................11

1.3.3 Khái quát tình hình du lịch Việt Nam.......................................... ..........11

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NGÀNH DU LỊCH TỈNH KHÁNH HOÀ VÀ

ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÀNH DU LỊCH TỈNH

KHÁNH HOÀ......................................... ............................................. ...............14

2.1. Vị trí địa lý, điều kiện tự nhiên, khí hậu và dân số ......................................14

2.2 Thực trạng các yếu tố cấu thành năng lực cạnh tranh của ngành du lịch tỉnh Khánh Hoà......................................... ............................................. ....................15

2.2.1 Các nguồn lực phát triển du lịch ............................................. ...............15

2.2.1.1 Nguồn nhân lực........................................ .........................................15

3

2.2.1.2 Tài nguyên du lịch....................................... ....................................17

2.2.1.3 Cơ sở hạ tầng phục vụ du lịch....................................... ....................21

2.2.1.4 Cơ sở vật chất- kỹ thuật phục vụ du lịch....................................... ...23

2.2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh của ngành du lịch Khánh Hoà.........24

2.2.2.1 Lượng khách du lịch đến Khánh Hoà......................................... ......24

2.2.2.2. Doanh thu từ du lịch của tỉnh Khánh Hoà.......................................25 2.2.2.3 Các dịch vụ hỗ trợ ............................................. ...............................26 2.2.2.4 Hoạt động marketing của ngành du lịch Khánh Hoà .......................27

2.2.2.5 Hoạt động đầu tư vào ngành du lịch tỉnh Khánh Hoà .....................28

2.2.3 Nhận định những điểm mạnh, điểm yếu của du lịch tỉnh Khánh Hòa.29 2.2.3.1 Những điểm mạnh của ngành du lịch tỉnh Khánh Hoà ..................29

2.2.3.2 Những điểm yếu của du lịch tỉnh Khánh Hoà................................29 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của ngành du lịch

Khánh Hoà......................................... ............................................. .........31

2.3.1 Yếu tố kinh tế ............................................. ........................................31

2.3.2 Yếu tố chính trị và luật pháp........................................ ........................32

2.3.3 Yếu tố văn hoá xã hội ............................................. ............................32

2.3.4 Yếu tố công nghệ và kỹ thuật ............................................. ................33

2.3.5 Môi trường tự nhiên....................................... ......................................33 2.3.6 Các đối thủ cạnh tranh ............................................. ...........................34 2.3.6 Khách hàng ............................................. ............................................3 7 2.3.7 Cơ hội và thách thức đối với ngành du lịch Khánh Hoà ....................38

2.3.7.1 Các cơ hội đối với ngành du lịch Khánh Hoà................................38

2.3.7.2 Những thách thức đối với ngành du lịch Khánh Hoà ....................39

CHƯƠNG 3 : CÁC GIẢI PHÁP GÓP PHẦN NÂNG CAO NĂNG LỰC

CẠNH TRANH CỦA DU LỊCH KHÁNH HOÀ ĐẾN NĂM 2015...................40

3.1 Quan điểm và mục tiêu phát triển của du lịch Khánh Hoà đến năm 2015

3.1.1 Quan điểm phát triển của du lịch Khánh Hoà.....................................40

3.1.2 Mục tiêu phát triển của du lịch Khánh Hoà ........................................41

3.1.2.1 Mục tiêu tổng quát........................................ .................................41

4

3.1.2.2 Mục tiêu cụ thể chủ yếu........................................ .........................41

3.2 Các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của ngành du lịch Khánh Hoà

từ nay đến năm 2015......................................... ............................................. .....42

3.2.1 Nhóm giải pháp tận dụng ưu điểm ............................................. .........42

3.2.1.1 Giải pháp xâm nhập thị trường.................................... ...................42

3.2.1.2 Giải pháp phát triển thị trường.................................... ...................44

3.2.1.3 Giải pháp đa dạng hoá và khác biệt hoá sản phẩm........................45

3.2.1.4 Giải pháp thu hút vốn đầu tư.......................................... ................48

3.2.1.5 Giải pháp tôn tạo và bảo vệ môi trường.................................... .....49

3.2.2 Nhóm giải pháp khắc phục điểm yếu........................................ ..........51

3.2.2.1 Giải pháp về phát triển nguồn nhân lực........................................ . 51

3.2.2.2 Giải pháp tăng cường tổ chức quản lý và cơ chế chính sách về

du lịch....................................... ............................................. .....................53 3.2.3 Nhóm giải pháp hỗ trợ

3.2.3.1 Giải pháp về xúc tiến quảng bá du lịch....................................... ...55

3.2.3.2. Giải pháp phát triển du lịch bền vững với sự tham gia.................57

của cộng đồng địa phương

3.4 Kiến nghị....................................... ............................................. ................... 58

3.4.1 Kiến nghị với chính phủ, các Bộ ngành trung ương............................ 58 3.4.2 Kiến nghị với Uỷ ban nhân dân tỉnh, Thành phố và các Huyện.......... 59

KẾT LUẬN

PHỤ LỤC

TÀI LIỆU THAM KHẢ