Chuyên đề tốt nghiệp

              LỜI MỞ ĐẦU

              Thị trường Chứng khoán Việt Nam mới hình thành và đi vào hoạt động được gần 8 năm nhưng đó có những bước phát triển đáng khích lệ, đánh dấu sự tiến bộ vượt bậc trong quản lí điều hành nền kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa ở nước ta. Thị trường ngày càng phát triển lên trình độ cao, hàng hoá và sản phẩm dịch vụ ngày càng phát triển đa dạng phong phú. Đõy là dấu hiệu đáng mừng đối với nền kinh tế song cũng là yêu cầu đặt ra đối với các công ty chứng khoán, cụ thể hơn là hoạt động môi giới phải phát triển số lượng và chất lượng các dịch vụ cung cấp, đáp ứng được nhu cầu của các chủ thể tham gia thị trường.

Hiện nay trên TTCK Việt Nam có khoảng hơn 80 công ty chứng khoán đang hoạt động, tạo ra môi trường cạnh tranh hết sức khốc liệt, đòi hỏi các công ty phải không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, đặc biệt là cải thiện mối quan hệ với khách hàng. Khách hàng của công ty chứng khoán chính là các chủ thể tham gia thị trường, với tư cách là người đại diện cho nguồn cung và cầu chứng khoán. Khách hàng của công ty chứng khoán rất đa dạng, bao gồm các doanh nghiệp, nhà đầu tư chứng khoán, các quỹ đầu tư, quỹ bảo niểm, quỹ tương hỗ, chính phủ và chính quyền địa phương. Phát triển mối quan hệ với khách hàng, trong đó quan trọng là phát triển mối quan hệ với các nhà đầu tư là một trong những yêu cầu cấp thiết đối với các công ty chứng khoán trong điều kiện cạnh tranh và hội nhập hiện nay. Nhận thức được tầm quan trọng của vấn đề này nên em đó chọn đề tài “ Quan hệ khách hàng của công ty công ty chứng khoán Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển Nông thôn Việt Nam: thực trạng và giải phỏp” nhưng do hạn chế về kiến thức và thời gian nên em giới hạn phạm vi nghiên cứu của mình là quan hệ của công ty với các nhà đầu tư chứng khoán chủ yếu xét trên góc độ môi giới.

Kết cấu chuyên đề gồm 3 phần:

- Chương 1: Lý luận chung về quan hệ khách hàng của công ty chứng khoán.

Vũ Thị Thái                            Lớp: CKB - K7