LỜI MỞ ĐẦU

Nghiệp vụ Bảo hiểm cháy là một trong những nghiệp vụ truyền thống của BIC. Trong những năm qua việc khai thác nghiệp vụ này luôn là thế mạnh của công ty, doanh thu của nghiệp vụ thường chiếm tỷ trọng lớn trong cơ cấu doanh thu phí bảo hiểm gốc.

Đặc biệt kể từ sau khi Chính phủ ban hành nghị định 130/2006/NĐ- CP ngày 8/11/2006 quy định chế độ Bảo hiểm cháy nổ bắt buộc thì đối tượng tham gia bảo hiểm ngày càng được mở rộng, tạo tiền đề cho các doanh nghiệp khai thác tiềm năng này. Tuy nhiên hiện tại thị trường Bảo hiểm cháy còn nhiều khoảng trống, việc khai thác nguồn doanh thu này không hề đơn giản, đặt ra bài toán khó cho tất cả các doanh nghiệp trong đó có cả BIC.

Nhận thức được tầm quan trọng của hỏa hoạn nói chung cũng như nghiệp vụ Bảo hiểm cháy ở BIC nói riêng, em đã chọn đề tài:“ Tình hình triển khai nghiệp vụ bảo hiểm cháy và các rủi ro đặc biệt tại BIC” cho chuyên đề thực tập tốt nghiệp của mình để giúp mọi người có cái nhìn tổng hợp nhất về loại hình nghiệp vụ bảo hiểm cơ bản này.

Trong thời gian thực tập ở BIC, được sự giúp đỡ nhiệt tình của tập thể ban lãnh đạo của công ty nói chung cũng như các anh chị phòng kinh doanh khu vực Đống Đa nói riêng và sự chỉ bảo hướng dẫn của cô giáo Nguyễn Hải Đường em đã hoàn thành tốt chuyên đề. Tuy nhiên do hạn chế về nguồn tài liệu và kiến thức có hạn, đề tài còn gặp nhiều khiếm khuyết và sai sót, rất mong được sự đóng góp ý kiến của cô giáo và các anh chị để bài viết hoàn chỉnh hơn.

Em xin chân thành cảm ơn.

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

NỘI DUNG 2

CHƯƠNG I: LÝ LUẬN CHUNG VỀ NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM CHÁY VÀ CÁC RỦI RO ĐẶC BIỆT 2

I. SỰ CẦN THIẾT VÀ TÁC DỤNG CỦA BẢO HIỂM CHÁY VÀ CÁC RỦI RO ĐẶC BIỆT 2

1. Vài nét về lịch sử ra đời và phát triển của nghiệp vụ Bảo hiểm cháy và các rủi ro đặc biệt 2

1.1. Trên thế giới 2

1.2. Ở Việt Nam 4

2. Sự cần thiết và tác dụng của Bảo hiểm cháy và các rủi ro đặc biệt 5

2.1 Sự cần thiết của Bảo hiểm cháy và các rủi ro đặc biệt 5

2.2 Tác dụng của Bảo hiểm cháy và các rủi ro đặc biệt 7

II. NHỮNG NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA BẢO HIỂM CHÁY VÀ CÁC RỦI RO ĐẶC BIỆT 11

1. Một số khái niệm 11

2. Đặc điểm của Bảo hiểm cháy và rủi ro đặc biệt 14

3. Nội dung cơ bản của Bảo hiểm cháy và các rủi ro đặc biệt 16

3.1 Đối tượng, phạm vi Bảo hiểm 16

3.2. Giá trị Bảo hiểm và số tiền Bảo hiểm. 23

3.3 . Phí bảo hiểm

3.4 Hợp đồng Bảo hiểm cháy và các rủi ro đặc biệt 29

III. QUY TRÌNH KINH DOANH SẢN PHẨM BẢO HIỂM CHÁY VÀ

CÁC RỦI RO ĐẶC BIỆT 31

1. Khai thác 31

1.1 Tiếp cận và tìm kiếm khách hàng 32

1.2 Đánh giá các yếu tố liên quan đến tỷ lệ phí ( đánh giá rủi ro) 34

1.3 Chào phí bảo hiểm 35

1.4 Hồ sơ hợp đồng Bảo hiểm cháy 37

2. Đề phòng hạn chế tổn thất 38

3. Công tác giám định 39

4. Công tác bồi thường tổn thất 40

IV. CÁC CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ VÀ HIỆU QUẢ KINH DOANH BẢO HIỂM CHÁY VÀ CÁC RỦI RO ĐẶC BIỆT 42

1.Các chỉ tiêu đánh giá kết quả 42

2. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả. 43

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI NGHIỆP VỤ BẢO HIÊM CHÁY VÀ CÁC RỦI RO ĐẶC BIỆT TẠI BIC 46

I. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY BẢO HIỂM BIC 46

1.Quá trình hình thành và phát triển 46

2. Lĩnh vực hoạt động của BIC 48

3 Cơ cấu tổ chức bộ máy công ty BIC 50

4.Kết quả kinh doanh chung của công ty trong thời gian qua 53

4.1 Tình hình chung 53

4.2 Một số kết quả cụ thể 57

4.3 Đánh giá chung 62

II. NHỮNG THUẬN LỢI VÀ KHÓ KHĂN TRONG VIỆC TRIỂN KHAI NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM CHÁY VÀ CÁC RỦI RO ĐẶC BIỆT TẠI

CÔNG TY BẢO HIỂM BIC 64

1. Thuận lợi 64

2. Khó khăn 66

III. THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM CHÁY

TẠI BIC 69

1, Tình hình khai thác 69

2. Công tác đề phòng hạn chế tổn thất 76

3. Công tác giám định- bồi thường. 79

3.1 Công tác giám định 79

3.2 Công tác bồi thường 80

4. Hoạt động tái bảo hiểm 84

IV. ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ VÀ HIỆU QUẢ ĐẠT ĐƯỢC TRONG VIỆC TRIỂN KHAI NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM CHÁY VÀ RỦI RO

ĐẶC BIỆT TẠI BIC. 88

1. Kết quả và hiệu quả 88

2. Các tồn tại và nguyên nhân 92

CHƯƠNG III. MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI VIỆC TRIỂN KHAI NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM CHÁY VÀ RỦI RO

ĐẶC BIỆT TẠI BIC 94

I. PHƯƠNG HƯỚNG NHIỆM VỤ CỦA CÔNG TY TRONG

THỜI GIAN TỚI 94

II. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM CHÁY Ở BIC 97

1. Đào tạo nguồn nhân lực, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, đại lý, cộng tác viên 97

2. Tăng cường đẩy mạnh tuyên truyền, quảng cáo về

Bảo hiểm cháy 98

3. Tăng cường chất lượng công tác khai thác 99

4. Kết hợp chặt chẽ với cảnh sát PCCC và người tham gia bảo hiểm trong công tác ĐPHCTT 100

5. Nâng cao hiệu quả công tác giám định- bồi thường 100

6. Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng 101

7. Tăng cường mối quan hệ nhận nhượng với các tổ chức doanh nghiệp trong và ngoài nước 102

8. Phòng chống gian lận và trục lợi bảo hiểm 103

9. Phát triển thương mại điện tử 104

III. KIẾN NGHỊ 104

1. Đối với cơ quan quản lý Nhà nước 104

2. Đối với Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam 106

3. Đối với công ty 107

4. Đối với nghiệp vụ Bảo hiểm cháy: 108

KẾT LUẬN 110

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 111