[FONT="]MỤC LỤC

[FONT="]LỜI NÓI ĐẦU[FONT="] 1

[FONT="]CHƯƠNG I. KHÁI QUÁT CHUNG VỀ BẢO HIỂM HOẢ HOẠN VÀ CÁC RỦI RO

[FONT="]ĐẶC BIỆT[FONT="] 3

[FONT="]I. Khái niệm, đối tượng và quy tắc của bảo hiểm hoả hoạn và các rủi ro đặc biệt[FONT="] . 3

[FONT="]1. Khái niệm và đặc điểm của bảo hiểm hoả hoạn và các rủi ro đặc biệt[FONT="] 3

[FONT="]1.1. Khái niệm về bảo hiểm hoả hoạn và các rủi ro đặc biệt[FONT="] 3

[FONT="]1.2. Đặc điểm của bảo hiểm hoả hoạn và các rủi ro đặc biệt[FONT="] . 6

[FONT="]2. Đối tượng bảo hiểm trong bảo hiểm hoả hoạn và các rủi ro đặc biệt[FONT="] . 6

[FONT="]3. Quy tắc bảo hiểm hoả hoạn và các rủi ro đặc biệt[FONT="] 7

[FONT="]3.1. Phạm vi bảo hiểm[FONT="] . 9

[FONT="]3.2.Giá trị bảo hiểm và số tiền bảo hiểm[FONT="] 13

[FONT="]3.3. Phí bảo hiểm (Premium)[FONT="] 16

[FONT="]3.4.Giám định và bồi thường tổn thất[FONT="] . 18

[FONT="]II. Sự cần thiết của bảo hiểm hoả hoạn và các rủi ro đặc biệt[FONT="] 21

[FONT="]III. Lịch sử phát triển của bảo hiểm hoả hoạn và các rủi ro đặc biệt trên thế giới và

[FONT="]ở Việt Nam[FONT="] 26

[FONT="]1. Lịch sử phát triển của bảo hiểm hoả hoạn và các rủi ro đặc biệt trên thế

[FONT="]giới[FONT="] . 26

[FONT="]2. Lịch sử phát triển bảo hiểm hoả hoạn và các rủi ro đặc biệt ở Việt Nam[FONT="]. 29

[FONT="]CHƯƠNG II. HOẠT ĐỘNG KINH DOANH BẢO HIỂM HOẢ HOẠN VÀ CÁC RỦI RO ĐẶC

[FONT="]BIỆT Ở VIỆT NAM[FONT="] .[FONT="] 33

[FONT="]I. Thị trường bảo hiểm hoả hoạn và các rủi ro đặc biệt và tác động của nó tới khả

[FONT="]năng phát triển hoạt động bảo hiểm hoả hoạn và các rủi ro đặc biệt ở Việt Nam[FONT="] 33

[FONT="]1. Thuận lợi[FONT="] . 33

[FONT="]1.1. Về chủ thể tham gia thị trường[FONT="] . 33

[FONT="]1.2. Về thị trường[FONT="] . 36

[FONT="]2. Khó khăn[FONT="] . 39

[FONT="]2.1. Về chủ thể tham gia thị trường[FONT="] . 39

[FONT="]2.2. Về thị trường[FONT="] . 42

[FONT="]II. Quy trình khai thác nghiệp vụ bảo hiểm hoả hoạn và các rủi ro đặc biệt ở Việt

[FONT="]Nam[FONT="]44

[FONT="]1. Hoạt động khai thác bảo hiểm[FONT="] . 44

[FONT="]1.1. Tuyên truyền, quảng cáo, chủ động tiếp cận khách hàng[FONT="] . 45

[FONT="]1.2. Đánh giá rủi ro[FONT="] . 47

[FONT="]1.3. Cấp giấy chứng nhận bảo hiểm (đơn bảo hiểm)[FONT="] . 48

[FONT="]1.4. Thay đổi giá trị tài sản được bảo hiểm và theo dõi tình hình thu phí[FONT="] 49

[FONT="]1.5. Thanh toán hoa hồng[FONT="] 50

[FONT="]2. Giám định tổn thất[FONT="] . 50

[FONT="]2.1. Quy trình giám định tổn thất[FONT="] 51

[FONT="]2.2. Yêu cầu khi giám định tổn thất[FONT="] . 52

[FONT="]3. Bồi thường và chi trả tiền bảo hiểm[FONT="] 53

[FONT="]3.1. Kiểm tra hồ sơ khiếu nại và xác định trách nhiệm bảo hiểm[FONT="] . 54

[FONT="]3.2. Xác định mức độ thiệt hại[FONT="] . 55

[FONT="]3.3. Xác định số tiền bồi thường[FONT="] 55

[FONT="]3.4. Thông báo bồi thường[FONT="] 56

[FONT="]3.5. Truy đòi người thứ ba[FONT="] . 56

[FONT="]III. Đánh giá về hoạt động khai thác nghiệp vụ bảo hiểm hoả hoạn và các rủi ro đặc

[FONT="]biệt ở Việt Nam[FONT="] . 58

[FONT="]1. Những Thành tựu trong kinh doanh bảo hiểm hoả hoạn và các rủi ro đặc

[FONT="]biệt[FONT="] . 58

[FONT="]1.1. Về hoạt động khai thác bảo hiểm[FONT="] . 58

[FONT="]1.2. Hoạt động giám định tổn thất[FONT="] 60

[FONT="]1.3. Hoạt động bồi thường tổn thất và chi trả tiền bảo hiểm[FONT="] . 61

[FONT="]1.4. Hoạt động đề phòng, hạn chế tổn thất[FONT="] . 62

[FONT="]2. Những mặt Tồn tại trong kinh doanh bảo hiểm hoả hoạn và các rủi ro

[FONT="]đặc biệt[FONT="] 63

[FONT="]2.1. Hoạt động khai thác bảo hiểm[FONT="] . 63

[FONT="]2.2. Hoạt động giám định, bồi thường và hạn chế tổn thất[FONT="] . 64

[FONT="]2.3. Những hạn chế khác[FONT="] . 66

[FONT="]CHƯƠNG III. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM THÚC ĐẨY SỰ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG BẢO

[FONT="]HIỂM HOẢ HOẠN VÀ CÁC RỦI RO ĐẶC BIỆTỞVIỆT NAM[FONT="] 71

[FONT="]I. Nhu cầu về bảo hiểm hoả hoạn và các rủi ro đặc biệt ở Việt Nam trong thời gian

[FONT="]tới[FONT="] 71

[FONT="]II. Kinh nghiệm khai thác nghiệp vụ bảo hiểm hoả hoạn và các rủi ro đặc biệt ở

[FONT="]một số nước trên thế giới[FONT="] . 73

[FONT="]1. Không phân biệt giữa các công ty bảo hiểm[FONT="] . 73

[FONT="]2. Liên doanh, liên kết và sáp nhập[FONT="] . 74

[FONT="]3. Xu hướng E - Bancassurance[FONT="] 75

[FONT="]III. Các giải pháp nhằm thúc đẩy sự phát triển hoạt động bảo hiểm hoả hoạn và các rủi

[FONT="]ro đặc biệt ở Việt Nam[FONT="] 76

[FONT="]1. Các giải pháp về phía Nhà nước[FONT="] . 76

[FONT="]2. Các giải pháp về phía các doanh nghiệp bảo hiểm[FONT="] . 80

[FONT="]2.1. Hoạt động khai thác bảo hiểm[FONT="] . 80

[FONT="]2.2. Giám định và giải quyết bồi thường[FONT="] 84

[FONT="]2.3. Đề phòng và hạn chế tổn thất[FONT="] . 85

[FONT="]2.4. Xác định phạm vi bảo hiểm và phí bảo hiểm[FONT="] . 86

[FONT="]2.5. Hoạt động tái bảo hiểm[FONT="] 87

[FONT="]2.6. Hoạt động phòng chống trục lợi bảo hiểm[FONT="] 88

[FONT="]2.7. Về hệ thống thông tin[FONT="] 89

[FONT="]2.8. Đào tạo cán bộ bảo hiểm[FONT="] 89

[FONT="]3. Các giải pháp khác[FONT="] 91

[FONT="]3.1. Giải pháp về phía khách hàng[FONT="] 91

[FONT="]3.2. Giải pháp về phía các nhà môi giới và các văn phòng đại diện nước

[FONT="]ngoài[FONT="] . 93

[FONT="]3.3. Giải pháp về phía các ngân hàng thương mại[FONT="] 94

[FONT="]KẾT LUẬN[FONT="] . 96

[FONT="]TÀI LIỆU THAM KHẢO[FONT="] 97

[FONT="]PHỤ LỤC[FONT="] 99