MỤC LỤC

DANH SÁCH BẢNG BIỂU 4

CHƯƠNG I. THƯƠNG HIỆU 6

I. TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG HIỆU 6

1. Khái niệm thương hiệu 6

2. Tầm quan trọng của thương hiệu 6

2.1. Vai trò của thương hiệu đối với khách hàng 6

2.2. Vai trò của thương hiệu đối với công ty 7

II. CÁC BIỆN PHÁP ĐỂ XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU 8

1. Quảng cáo 9

2. Khuyến mại 11

3. Tiếp thị trực tiếp 12

4. PR - Quan hệ cộng đồng 13

CHƯƠNG II. PR – QUAN HỆ CÔNG CHÚNG 15

BIỆN PHÁP HỮU HIỆU TRONG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU 15

I. KHÁI LƯỢC VỀ PR - QUAN HỆ CÔNG CHÚNG 15

1. Lịch sử PR 15

1.1. PR (Public Relation) là gì? 15

1.2. Lịch sử hình thành của PR 15

2. Định nghĩa và phân biệt PR với quảng cáo, Marketing và khuyến mại 16

2.1. Định nghĩa về PR 16

2.2. Phân biệt PR với quảng cáo và mỗi quan hệ tương hỗ 18

2.3. Phân biệt PR và Marketing 19

2.4. Phân biệt PR và khuyến mại. 21

3. Vai trò của PR 21

4. Ưu, nhược điểm của PR 24

II. THỰC TRẠNG CỦA VIỆC ỨNG DỤNG PR VÀO XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU TẠI VIỆT NAM 25

1. Tổng quan về thị trường PR tại Việt Nam 25

1.1. PR được sử dụng chủ yếu ở các doanh nghiệp có yếu tố nước ngoài 25

1.2. Nhận thức còn thiếu sót về PR của các doanh nghiệp Việt Nam 26

1.3. Thị phần ngành PR - sự độc tôn của các công ty Việt Nam 27

2. Các công cụ PR 29

2.1. Quan hệ báo chí 29

2.1.1. Vai trò và tầm quan trọng 29

2.1.3. Khai thác PR qua kênh báo chí 32

2.2. Tổ chức sự kiện 35

2.3. Trách nhiệm xã hội 37

2.4. Quản trị khủng hoảng 39

2.5. Quan hệ chính phủ 40

3. PR xây dựng thương hiệu mới 43

3.1. PR ó độ tin cậy lớn 44

3.2. PR cung cấp đầy đủ thông tin về thương hiệu 45

3.3. Thông tin đại chúng xây dựng thương hiệu 46

CHƯƠNG III. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 48

1. Một vài nhận định 48

2. Kiến nghị 48

2.1. Cách thức áp dụng PR 48

2.2. Đào tạo PR 49