MỤC LỤC

MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY NGẮN HẠN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI ( NHTM) 3

1.1 Khái niệm và các hoạt động cơ bản của NHTM 3

1.1.1 Khái niệm NHTM 3

1.1.2 Các hoạt động cơ bản của NHTM 3

1.1.2.1 Thay đổi tiền dự trữ 3

1.1.2.2 Tạo lợi nhuận từ việc cho vay 4

1.2 Hoạt động cho vay của NHTM 5

1.2.1 Khái niệm cho vay của NHTM 5

1.2.2 Các hình thức cho vay của NHTM 5

1.3 Hoạt động cho vay ngắn hạn 8

1.3.1 Vốn ngắn hạn và nhu cầu vốn ngắn hạn đối với các doang nghiệp 8

1.3.2 Đặc điểm của loại hình cho vay ngắn hạn 9

1.3.3 Các hình thức cho vay ngắn hạn 9

1.3.3.1 Cho vay thấu chi 9

1.3.3.2 Cho vay trực tiếp từng lần 10

1.3.3.3 Cho vay theo hạn mức 11

1.3.3.4 Cho vay chiết khấu giấy tờ có giá: 13

1.3.4 Quy trình cho vay ngắn hạn 13

1.4 Chất lượng cho vay ngắn hạn 15

1.4.1 Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng cho vay ngắn hạn 15

1.4.1.1 Các chỉ tiêu định tính bao gồm: 16

1.4.1.2 Các chỉ tiêu định lượng 18

1.4.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng cho vay ngắn hạn 19

1.4.2.1 Nhân tố chủ quan 19

1.4.2.2 Nhân tố khách quan 19

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHO VAY NGẮN HẠN TẠI NHNO&PTNT CHI NHÁNH LÁNG HẠ 21

2.1 Khái quát về lịch sử hình thành và phát triển của NHNo & PTNT Chi nhánh Láng Hạ 21

2.1.1 Tổng quan về NHNo & PTNT Việt Nam 21

2.1.1.1 Sự ra đời của NHNo&PTNT Việt Nam 21

2.1.1.2 Cơ cẩu tổ chức quản lý. 22

2.1.2 Chi nhánh NHNo & PTNT Láng Hạ 25

2.1.2.1 Sự ra đời và phát triển của chi nhánh NHNo & PTNT Láng Hạ 25

2.1.2.2 Cơ cấu tổ chức và điều hành của chi nhánh NHNo & PTNT Láng Hạ. 26

2.1.3 Cơ cấu lao động, nhân sự 31

2.1.4 Các hoạt động kinh doanh chủ yếu của NHNo & PTNT Chi nhánh Láng Hạ 32

2.1.4.1 Hoạt động huy động vốn 32

2.1.4.2 Hoạt động cho vay 32

2.1.5 Các loại hình dịch vụ 32

2.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của NHNo & PTNT Chi nhánh Láng Hạ 33

2.2.1 Công tác huy động vốn 33

2.2.2 Công tác tín dụng 35

2.2.3 Công tác kinh doanh ngoại hối và thanh toán Quốc tế 37

2.2.4 Công tác kế toán, ngân quỹ và phát triển dịch vụ thanh toán 38

2.3 Hoạt động cho vay ngắn hạn tại NHNo & PTNT Chi nhánh Láng Hạ 39

2.3.1 Quy trình cho vay ngắn hạn tại NHNo & PTNT Chi nhánh Láng Hạ 39

2.3.2 Thực trạng cho vay ngắn hạn tại NHNo&PTNT Chi nhánh Láng Hạ 48

2.4 Thu nhập từ hoạt động cho vay ngắn hạn 51

2.5 Đánh giá về hoạt động cho vay ngắn hạn tại NHNo & PTNT Chi nhánh Láng Hạ 52

2.5.1 Những thành tựu đạt được 52

2.5.2 Những hạn chế và nguyên nhân 53

CHƯƠNG 3 GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHO VAY NGẮN HẠN TẠI NHNO & PTNT CHI NHÁNH LÁNG HẠ 57

3.1 Định hướng hoạt động của NHNo&PTNT chi nhánh Láng Hạ 57

3.1.1 Định hướng chung 57

3.1.2 Định hướng hoạt động cho vay ngắn hạn tại NHNo&PTNT chi nhánh Láng Hạ 58

3.2 Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng cho vay ngắn hạn tại NHNo& PTNT Chi nhánh Láng Hạ 59

3.2.1 Bảo đảm nguồn vốn ổn định 59

3.2.2 Đa dạng hoá phương thức cho vay ngắn hạn 60

3.2.3 Đảm bảo thực hiện tốt quy trình cho vay ngắn hạn 60

3.2.4 Nâng cao công tác kiểm soát trong khi cho vay 61

3.2.5 Nâng cao chất lượng cán bộ tín dụng 61

3.2.6 Thực hiện các hoạt động quảng bá thương hiệu về NHNo&PTNT Việt Nam nói chung và NHNo&PTNT Láng Hạ nói riêng như: 63

3.2.7 Phát triển hoạt động marketing ngân hàng 63

3.3 Một số kiến nghị 65

3.3.1 Đối với Ngân hàng Nhà nước. 65

3.3.2 Đối với NHNo & PTNT Việt Nam. 66

3.3.3 Kiến nghị đối với khách hàng. 67

KẾT LUẬN 69

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 70