MỤC LỤC

CHƯƠNG I 1

MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ MÔI TRƯỜNG MÔI TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC 1

I - Những lý luận cơ bản về môi trường môi trường chiến lược 1

1. Khái niệm về môi trường chiến lược kinh doanh 1

2. Nội dung của môi trường chiến lược 2

3. Các yêu cầu và căn cứ để xây dựng môi trường chiến lược kinh doanh 4

4. Qúa trình quản lý môi trường chiến lược 8

TỔNG CÔNG TY BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM 17

I- Giới thiệu khái quát về tổng công ty bưu chính viễn thông Việt nam 17

1. Quá trình hình thành và phát triển của Tổng công ty Bưu chính Viễn thông Việt nam 17

2. Cơ cấu tổ chức của VNPT. 18

3. Đặc điểm sản phẩm Bưu chính Viễn thông. 19

4. Một số kết quả đạt được của VNPT (giai đoạn môi trường chiến lược 1996-2000) 19

Số lượng 20

TỔNG BƯU ĐIỆN VĂN HOÁ XÃ VÀ ĐẠI LÝ 20

Máy tính phục vụ 20

II. Đánh giá thực trạng công tác quản lí môi trường chiến lược của VNPT (giai đoạn 1996-2000) 21

A. Đánh giá về công tác xây dựng môi trường chiến lược 21

1. Sứ mệnh của VNPT 21

2. Nghiên cứu và dự báo 21

3. Xác định mục tiêu môi trường chiến lược 25

4. Môi trường chiến lược được lựa chọn và các giải pháp môi trường chiến lược 26

Trên cơ sở phân tích, đánh giá môi trường kinh doanh, xem xét các mục tiêu, nhiệm vụ đã xác định, các nhà quản lý của VNPT đã lựa chọn môi trường chiến lược tăng trưởng hoạt động sản xuất kinh doanh, tăng vị thế của Tổng công ty bằng cách tập trung phát triển các sản phẩm dịch vụ mà hiện là thế mạnh của Tổng công ty như: điện thoại quốc tế, điện thoại trong nước, các dịch vụ thông tin di động. Tổng công ty còn thực hiện môi trường chiến lược tăng trưởng bằng cách đa dạng hoá các sản phẩm dịch vụ: 26

B. ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG THỰC HIỆN M MÔI TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC 27

1. Xây dựng cơ cấu bộ máy thực hiện môi trường chiến lược 27

2. Chỉ đạo thực hiện môi trường chiến lược 29

3. Kiểm tra đánh giá và điều chỉnh môi trường chiến lược 29

III. Nguyên nhân của những tồn tại 31

Chương III 32

MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC 32

QUẢN LÝ MÔI TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC CỦA TỔNG CÔNG TY BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM 32

I. Hoàn thiện công tác xây dựng môi trường chiến lược. 32

1. Tăng cường hoạt động nghiên cứu và dự báo. 32

2. Hoàn thiện hệ thống thu thập thông tin 33

3. Ứng dụng mô hình phân tích môi trường chiến lược kinh doanh 35

II. Hoàn thiện công tác tổ chức thực hiện môi trường chiến lược 38

1. Hoàn thiện bộ máy cơ cấu 38

2. Đánh giá, phân bổ nguồn lực hợp lý 39

3. Hoàn thiện hệ thống thông tin chỉ đạo thực hiện môi trường chiến lược. 39

4. Thực hiện nghiêm chỉnh công tác kiểm tra 40

5. Đào tạo đội ngũ cán bộ, lựa chọn bổ nhiệm những cán bộ có năng lực, trình độ, phẩm chất đạo đức tốt. 41

III. Một số kiến nghị khác 41

1. Đẩy mạnh nghiên cứu áp dụng hệ thống quản lý chất lượng 41

2. Tiến hành tách Bưu chính với Viễn thông, hoàn thiện mô hình chuyển Tổng công ty thành Tập đoàn. 41