Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368

Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Diệu Hương

98

Lớp TC2 - K6

Mục lục

Lời mở đầu 1

chương I: những lý luận cơ bản về thanh toán không dùng tiền mặt và thẻ ngân hàng trong nền kinh tế thị trường 3

1.1. Tổng quan về thanh toán không dùng tiền mặt. 3

1.1.1.1 Sự cần thiết của thanh toán không dùng tiền mặt. 3

1.1.1.2 Vai trò của thanh toán không dùng tiền mặt. 4

1.1.2 Các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt đang áp dụng ở Việt Nam. 6

1.1.2.1 Thanh toán bằng séc 7

1.1.2.2. Thanh toán bằng UNC- lệnh chi. 9

1.1.2.3 Uỷ nhiệm thu - nhờ thu. 9

1.1.2.4 Thư tín dụng (TTD) 10

1.1.2.5 Thẻ ngân hàng 10

1.2. Thẻ ngân hàng một hình thức thanh toán hiện đại. 12

1.2.1 Sự ra đời và phát triển 12

1.2.1.1. Cơ sở hình thành và phát triển: 12

1.2.1.2 Khái niệm thẻ ngân hàng 16

1.2.1.3. Cấu tạo và các loại thẻ thanh toán 16

1.2.1.4. Vai trò của dịch vụ thẻ trong việc phát triển KT-XH 17

1.2.2 Các nghiệp vụ trong kinh doanh thẻ. 20

1.2.2.1 Nghiệp vụ maketing. 20

1.2.2.2. Nghiệp vụ phát hành và thanh toán thẻ. 21

1.2.2.3 Nghiệp vụ tra soát và bồi hoàn. 23

1.2.3 Quản lý rủi ro trong kinh doanh thẻ. 24

1.2.3.1. Các loại rủi ro thường gặp. 24

1.2.3.2. Hoạt động quản lý rủi ro. 24

Chương II: Thực trạng phát hành, thanh toán quản ly rủi ro trong kinh doanh thẻ ngân hàng tại sở giao dịch NHNo & PTNT Việt Nam 26

2.1 Khái quát chung về hoạt động của Sở giao dịch NHNo & PTNT Việt Nam 26

2.1.1 Sự hình thành và phát triển của Sở giao dịch NHNo & PTNT Việt Nam 26

2.1.2 Cơ cấu tổ chức của sở giao dịch. 27

2.1.3 Khái quát tình hình hoạt động của sở giao dịch NHN0 & PTNT Việt Nam trong những năm gần đây. 29

2.1.3.1 Về việc thực hiện các nhiệm vụ theo uỷ quyền của NHN0 & PTNT Việt Nam. 31

2.1.3.2 Khái quát hoạt động kinh doanh của sở giao dịch. 32

2.1.3.3 Về công tác kế toán, thanh toán và ngân quỹ 34

2.1.3.4. Về công tác kiểm tra, kiểm toán nội bộ 35

2.1.3.5 Về hoạt động kinh doanh ngoại tệ 35

2.1.3.6 Về kết qủa tài chính. 36

2.1.3.7 Về công tác ứng dụng tin học. 36

2.2. Thực trạng công tác TTKDTM nói chung và thanh toán thẻ tại SGD NHNo & PTNT Việt Nam. 37

2.2.1 Một số nét về TTKDTM tại SGS NHNo & PTNT Việt Nam. 37

2.2.2 Tình hình thanh toán thẻ tại Sở giao dịch NHNo & PTNT Việt Nam. 41

2.2.2.1 Thực trạng phát hành, thanh toán thẻ tại SGD NHNo & PTNT Việt Nam 41

2.2.2.2 Thực trạng hoạt động quản lý rủi ro. 43

2.2.2.3 ảnh hưởng của rủi ro tới hoạt động kinh doanh thẻ của SGD NHNo & PTNT Việt Nam. 44

2.3. Đánh giá về hoạt động phát hành, thanh toán và quản lý rủi ro thẻ ngân hàng tại SGD NHNo & PTNT Việt Nam. 45

2.3.1 Những kết quả đạt được: 45

2.3.2. Những mặt còn hạn chế và nguyên nhân: 46

2.3.2.1 Về môi trường pháp lý: 47

2.3.2.2 Về môi trường kinh tế-xã hội: 48

2.3.2.3 Về bản thân ngân hàng 49

2.3.2.4 Các nguyên nhân khác 51

CHƯƠNG III: Một số giảI pháp và kiến nghị nhằm mở rộng hoạt động và tăng cường quản lý rủi ro trong kinh doanh thẻ tại sở giao dịch nhno &ptnt Việt Nam 52

3.1. Định hướng phát triển nghiệp vụ kinh doanh thẻ ngân hàng của Sở giao dịch NHNo & PTNT việt năm đến năm 2005. 52

3.2 Các giải pháp phát triển thẻ ngân hàng 54

3.2.1. Giải pháp về tổ chức: 55

3.2.1.1 Chiến lược thị trường: 55

3.2.1.2 Mở rộng mạng lưới giao dịch để thu hút khách hàng 56

3.2.1.3 Đầu tư nhân lực: 56

3.2.2. Giải pháp về kỹ thuật: 57

3.2.2.1.Đầu tư công nghệ. 57

3.2.2.2. Kết nối hệ thống giao dịch tự động ATM 57

3.2.2.3 Thành lập trung tâm thanh toán liên ngân hàng về thẻ. 61

3.2.2.4. Phát hành thẻ tín dụng. 62

3.2.2.5 Phát hành thẻ ghi nợ 62

3.2.2.6 Phát hành thẻ liên kết 63

3.2.3 Giải pháp về nghiệp vụ 63

3.2.2.1 Quy trình nghiệp vụ. 63

3.2.4.2 Mở rộng mạng lưới cơ sở chấp nhận thẻ 65

3.3.1. Kiến nghị với nhà nước. 66

3.3.3. Kiến nghị đối với Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam. 71

Kết luận 73

Danh mục tài Liệu tham Khảo 75