MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 4

Chương 1: Một số vấn đề về phát triển thị trường dịch vụ giao nhận vận tải và khái quát về công ty giao nhận kho vận ngoại thương- Vietrans. 6

1.1. Một số vấn đề về phát triển thị trường dịch vụ giao nhận vận tải. 6

1.1.1. Phát triển thị trường dịch vụ 6

1.1.1.1. Phát triển thị trường dịch vụ và vai trò, ý nghĩa của việc phát triển thị

trường dịch vụ. 6

1.1.1.2. Một số chỉ tiêu đánh giá sự phát triển của thị trường dịch vụ của doanh nghiệp. 8

1.1.2 Dịch vụ giao nhận vận tải và phát triển thị trường giao nhận vận tải. 9

1.1.2.1. Dịch vụ giao nhận vận tải. 9

1.1.2.1.1. Dịch vụ vận tải. 9

1.1.2.1.2. Dịch vụ giao nhận. 10

1.1.2.1.3. Mối quan hệ giữa dịch vụ giao nhận và vận tải. 13

1.1.2.2. Thị trường dịch vụ giao nhận vận tải và phát triển thị trường dịch vụ giao nhận vận tải. 13

1.1.3. Những nhân tố ảnh hưởng tới sự phát triển thị trường dịch vụ giao nhận vận tải của doanh nghiệp. 15

1.1.3.1 Các nhân tố chủ quan. 15

1.1.3.2. Các nhân tố khách quan. 16

1.2. Khái quát về công ty Giao nhận kho vận ngoại thương- Vietrans. 20

1.2.1. Lịch sử hình thành và phát triển. 20

1.2.2. Chức năng- hoạt động. 22

1.2.3. Cơ cấu bộ máy tổ chức. 27

1.2.4. Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty. 30

Chương 2: Thực trạng phát triển thị trường dịch vụ giao nhận vận tải tại Công ty Vietrans. 34

2.1. Tổng quan về sự phát triển dịch vụ giao nhận vận tải tại Việt Nam 34

2.2. Thực trạng thị trường và công tác phát triển thị trường dịch vụ giao nhận vận tải tại Vietrans. 41

2.2.1. Về thị trường. 42

2.2.2. Về đối thủ và khả năng cạnh tranh của Công ty trên thị trường. 45

2.2.3. Về thị phần và chất lượng dịch vụ giao nhận vận tải của Công ty trên thị trường. 47

2.3. Đánh giá công tác phát triển thị trường giao nhận vận tải tại Vietrans. 48

Chương 3: Một số biện pháp nhằm phát triển thị trường dịch vụ giao nhận vận tải tại Công ty Giao nhận kho vận ngoại thương. 51

3.1. Phương hướng, mục tiêu phát triển dịch vụ giao nhận vận tải của Công ty trong giai đoạn tới. 51

3.1.1. Phương hướng-nhiệm vụ. 51

3.1.2. Mục tiêu. 53

3.2. Biện pháp phát triển thị trường dịch vụ giao nhận vận tải tại Vietrans. 54

3.2.1. Giải pháp thị trường. 54

3.2.1.1. Xây dựng chiến lược phát triển thị trường. 54

3.2.1.2. Đẩy mạnh nghiên cứu nhu cầu thị trường và nhu cầu khách hàng. 55

3.2.1.3. Nâng cao chất lượng dịch vụ và xây dựng cơ cấu giá hợp lý. 56

3.2.1.4. Tìm hiểu, đánh giá và có chiến lược thích hợp với các đối thủ cạnh tranh. 57

3.2.1.5. Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến thương mại. 59

3.2.1.6. Xây dựng và hoàn thiện nghiệp vụ kinh doanh cho các đại lý, chi nhánh của Công ty trong và ngoài nước. 60

3.2.1.7. Hạn chế đến mức thấp nhất sự ảnh hưởng của tính thời vụ để tạo sự chủ động trong kinh doanh. 61

3.2.2. Các giải pháp về quản lý, tài chính, nhân sự. 62

3.3. Một số kiến nghị đối với Nhà nước nhằm phát triển thị trường dịch vụ giao nhận vận tải. 66

KẾT LUẬN 69

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 70