LỜI NÓI ĐẦU 1

CHƯƠNG I. NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NHTM VÀ VIỆC NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NHTM: 3

1.1. NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI: 3

1.1.1: Khái niệm về ngân hàng thương mại: 3

1.1.2.Chức năng của NHTM. 4

1.1.3.Các nghiệp vụ cơ bản của NHTM 7

1.2. VIỆC NÂNG CAO HIỆU QUẢ HĐKD CỦA NHTM: 11

1.2.1: Quan niệm về nâng cao hiệu quả HĐKD: 11

1.2.2: Một số chỉ tiêu đánh giá hiệu quả HĐKD: 12

1.2.3: Các nhân tố tác động đến nâng cao hiệu quả HĐKD: 14

CHƯƠNG II. THỰC TRẠNG VỀ TÌNH HÌNH THU NHẬP, CHI PHÍ VÀ KẾT QUẢ KINH DOANH TẠI NHNNo&PTNT-CHI NHÁNH TÂY HÀ NỘI 17

2.1: Sơ lược về NHNNo&PTNT- chi nhánh Tây Hà Nội: 17

2.1.1: Quá trình hình thành và phát triển của NHNNo&PTNT-chi nhánh Tây Hà Nội: 17

2.2: Thực trạng kết quả kinh doanh của NHNNo&PTNT- chi nhánh Tây Hà Nội: 18

2.2.1: Tình hình hoạt động kinh doanh của NHNNo&PTNT-chi nhánh Tây Hà Nội: 18

2.3: Đánh gia chung về tình hình HĐKD của NHNo&PTNT- chi nhánh Tây Hà Nôị: 36

2.3.1: Những kết quả đạt được: 36

2.3.2. Những hạn chế cần khắc phục. 37

2.3.3: Nguyên nhân của những hạn chế: 38

CHƯƠNG III. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM TĂNG THU NHẬP, TIẾT KIỆM CHI PHÍ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG NNo&PTNT- CHI NHÁNH TÂY HÀ NỘI 39

3.1:Định hướng phát triển của chi nhánh Tây Hà Nội: 39

3.2Một số giải pháp nhằm tăng thu nhập cho ngân hàng NNo&PTNT - chi nhánh Tây Hà Nội: 40

3.2.1: Mở rộng quy mô hoạt động tín dụng của NH: 40

3.2.2: Đi đôi với việc mở rộng quy mô tín dụng là việc nâng cao chất lượng tín dụng của NH 42

3.2.3: Nâng cao hiệu quả hoạt động vốn và sử dụng vốn: 46

3.2.4: Mở rông và phát triển dịch vụ của NH: 47

3.2.5: Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ hiện đại vào lĩnh vực NH: 49

3.2.6: Xây dựng chiến lược khách hàng: 50

3.2.7: Xây dựng văn hóa kinh doanh ngân hàng: 51

3.3: Một số giải pháp nhằm tiết kiệm chi phí tại NHNo&PTNT- chi nhánh Tây Hà Nội 53

3.3.1:Tiết kiệm chi phí huy động vốn: 53

3.3.2: Quản lý chặt chẽ các khoản chi phí ngoài lãi, thực hiện chi tiêu nội bộ tiết kiệm, hợp lý: 54

3.4 : MỘT SỐ KIẾN NGHỊ: 55

3.4.1:Kiến nghị với NHNN: 56

3.4.2: Kiến nghị với ngân hàng NNo&PTNT:: 57

KẾT LUẬN 57