MỤC LỤC

Lời mở đầu

I. Tổng quan thị trường

1. Sơ lược sự hình thành và phát triển của Công ty

2. Sơ lược về cầu thị trường dịch vụ viễn thông hiện nay

3. Sơ lược về cung thị trường dịch vụ viễn thông hiện nay

II. Đặc điểm của dịch vụ viễn thông

1. Tính vô hình

2 Tính không xác định

3 Tính không thể chia cắt

4. Tính không thể lưu trữ

III. Chiến lược định vị

1. Khái niệm định vị

a. Khái niệm

b. Lý do phải định vị

2. Chiến lược định vị củaViettel Mobile

a. Quá trình xác lập chiến lược định vị

b. Xác định người tiêu dùng phải biết đến sản phẩm của Công ty

IV. Một số bài học rút ra từ chiến lược định vị của Viettel Mobile

1. Những thành tựu đã đạt được

2. Những tồn tại

3. Nguyên nhân của những tồn tại