mục lục

Lời nói đầu 1

Phần 1

Luận cứ khoa học về tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp 3

1.1.Khái niệm và thực chất của tiêu thụ sản phẩm: 3

1.1.1. Khái niệm về tiêu thụ sản phẩm: 3

1.1.2. Thực chất của tiêu thụ sản phẩm: 3

1.2. Vai trò của tiêu thụ sản phẩm: 4

1.3. Nội dung của công tác tiêu thụ sản phẩm 7

1.3.1. Nghiên cứu thị trường tiêu thụ sản phẩm 7

1.3.1.3.1. Phương pháp nghiên cứu chung: 10

1.3.1.3.2. Phương pháp cụ thể 10

1.3.1.4.1. Xử lý thông tin: 11

1.3.1.4.2. Ra quyết định: 11

1.3.2. Kế hoạch hoá khâu tiêu thụ sản phẩm : 12

1.3.3.Các hoạt động truyền thống: 16

1.3.4. Tổ chức hoạt động tiêu thụ và dịch vụ sau tiêu thụ: 18

1.3.4.5.1. Chính sách sản phẩm: 22

1.3. 4.5.2. Chính sách giá cả: 23

1.3. 4.5.3. Chính sách thúc đẩy bán hàng: 24

1.3.5. Một số chỉ tiêu đánh giá kết quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp: 24

1.4. Những nhân tố ảnh hưởng tới tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp: 26

1.4.1.Các nhân tố chủ quan: 26

1.4.2. Các nhân tố khách quan: 30

Phần 2. Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty gaspertrolimex 33

1. KHáI QUáT Về CÔNG TY PERTROLIMEX: 33

1.1.Quá trình hình thành và phát triển của công ty Gas Petrolimex: 33

1.2. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý kinh doanh của Công ty Gas Petrolimex: 34

1.3. Những đặc điểm ảnh hưởng đến việc tiêu thụ sản phẩm của Công ty Gas Petrolimex: 36

2. Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm của Công ty Gas Pertrolimex: 40

2.1. Thị trường tiêu thụ sản phẩm: 41

2.2. Phân tích tình hình nghiên cứu thị trường: 42

2.3. Thực trạng về công tác thực hiện chính sách tiêu thụ sản phẩm tại Công ty Gas Petrolimex: 46

2.4.Tình hình thực hiện các chính sách hỗ trợ cho hoạt động tiêu thụ sản phẩm ở Công ty Gas Petrolimex: 48

2.5. Phân tích kết quả tiêu thụ sản phẩm của Công ty Gas Petrolimex: 50

2.5. 4.1. Phân tích hiệu quả kinh doanh : 56

2.5.4.2. Phân tích hiệu quả sử dụng lao động và chi phí tiền lương: 59

3.Đánh giá thực trạng tiêu thụ sản phẩm của Công ty Gas Petrolimex: 62

3.1. Thành tích chính về tiêu thụ sản phẩm của công ty: 62

3.2. Những tồn tại và nguyên nhân chủ yếu: 65

Phần 3. Biện pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm công ty gas Ptrolimex. 68

1. Phương hướng phát triển công ty gas Petrolimex trong những năm tới68

1.1. Mục tiêu sản xuất kinh doanh của công ty gas Petrolimex trong những năm tới: 68

1.2. Phương hướng, mục tiêu kế hoạch trong những năm tới (2004 - 2006): 68

2. Biện pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm: 70

2.1. Giá cả sản phẩm: 70

2.2. Biện pháp đối với đổi thủ cạnh tranh: 71

2.3. Đào tạo nguồn nhân lực: 73

2.4. Tăng cường điều tra nghiên cứu thị trường: 75

2.5. Chất lượng sản phẩm và bao gói: 77

2.7. Chính sách quảng cáo và xúc tiến bán hàng : 80

Kết luận 82

Danh mục tài liệu tham khảo 83