Hiện nay, cụm từ “đi du lịch” không còn xa lại đối với hầu hết mọi người dân Việt Nam nói riêng và thế g nói chung. Những ai có nhu cầu đi du lịch đều có thể thực hiện được mong muốn. Vấn đề là làm thế nào lựa chọn được chương trình du lịch phù hợp cho mỗi người để đem lại sự hài lòng nhất: các nhà cung cấp dịch vụ du lịch thu được lợi nhuận cao còn khách hàng thì không thấy xót ruột với mức giá đâ chi trả.

Để giải quyết triệt để, hoạt động kinh doanh lữ hành ra đời và không ngừng phát triển, khẳng định vị trí của nó trong ngành công nghiệp du lịch. Kinh doanh lữ hành không cần thiết phải có số vốn lớn mà sự thành bại của mỗi doanh nghiệp là ở uy tín và kinh nghiệm, ở việc hoạch định và xây dựng các chiến lược marketing dài hạn cũng như việc thực hiện các chính sách marketing mix, trong đó vai trò của chính sách phân phối là hết sức quan trọng.

Nền kinh tế thị trường cạnh tranh khốc liệt, tạo được lợi thế cạnh tranh ngày càng khó và duy trì lợi thế cạnh tranh lâu dài lại còn khó hơn nhiều. Các biện pháp về sản phẩm, quảng cáo, khuyến mại, cắt giảm giá bán… chỉ có lợi thế ngắn hạn. Việc tập trung phát triển mạng lưới kênh tiêu thụ (kênh phân phối) giúp doanh nghiệp xây dựng và duy trì được lợi thế cạnh tranh dài hạn. Bởi tạo lập và phát triển hệ thống kênh phân phối đòi hỏi thời gian, trí tuệ, tiền của, sức lực… nên các doanh nghiệp khác không dễ dàng làm theo.

Do đặc tính không thể phân tách của dịch vụ du lịch, trước đây người ta ít chú ý đến khâu phân phối trong cung ứng sản phẩm du lịch và chương trình du lịch. Nói chung, bán hàng trực tiếp được coi là hình thức phân phối thích hợp và phổ biến nhất. Tuy nhiên, theo sự phát triển của phân công lao động xã hội, ảnh hưởng của việc mở rộng thị trường và do khủng hoảng kinh tế, chính sách phân phối giữ vị trí ngày càng quan trọng hơn trong marketing mix của đa số các doanh nghiệp du lịch lữ hành. Các tổ chức trung gian lữ hành và sự thiết lập các chi nhánh, văn phòng đại diện ngày nay đã, đang và sẽ là một xu thế

Chương 1: Cơ sở lý luận về marketing và chính sách phân phối trong kinh doanh lữ hành

Chương 2: Thực trạng viêc vận dụng chính sách phân phối trong kinh doanh lữ hành tại công ty Du lịch Thanh Niên Quảng Ninh

Chương 3: Những kiến nghị đề xuất và giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách phân phối của Trung tâm lữ hành Thanh Niên Quảng Ninh