Tiểu luận Triết học                                                                            Khoa Du lịch

LỜI MỞ ĐẦU

         Ngày nay, không ai phủ nhận vai trò của giao tiếp trong cuộc sống hàng ngày nói riêng còng nh­ trong công việc nói chung. Biết xử lý đúng đắn trong mọi tình huống giao tiếp sẽ làm chúng ta thêm tự tin, giúp chúng ta rất nhiều và góp phần đưa chúng ta đến thành công trong mọi công việc.

        Vậy giao tiếp là gì?

     Giao tiếp là một hiện đặc trưng cho xã hội loài người, chỉ riêng loài người mới có giao tiếp thực sự và giao tiếp chỉ tồn tại trong xã hội loài người.

       Giao tiếp còn là phương tiện thể hiện mối quan hệ của con người thông qua các hoạt động xã hội. Trong xã hội, mỗi người tác động qua lại với người khác như một người đối thoại (đối tác đối thủ ) của mình. Những tác động qua lại Êy được thực hiện trực tiếp thông qua các hành vi của con người hoặc gián tiếp qua những phương tiện kỹ thuật –chủ yếu bằng ngôn ngữ.

I. tâm lý giao tiếp

     Hàng ngày chúng ta có biết bao cuộc tiếp xúc, nói chuyện với bạn bè, đồng nghiệp, cấp trên, cấp dưới, với những người hoàn toàn xa lạ. Đó có thể là những câu chuyện ngắn bàn về các vấn đề thời sự, bình luận phim ảnh, là những lời hỏi thăm nhau, còng có thể là trao đổi hoặc tranh luận về công việc . . . . . đôi khi tự nhiên tới mức ta không ý thức được mình đang giao tiếp. Những cuộc giao tiếp chỉ gói gọn trong hai hoặc ba câu chào hỏi ngắn gọn, thậm chí chỉ là mét nụ cười, cái vẫy tay với nhau, nhưng có lúc đó là những cuộc tranh luận sôi nổi kéo dài, đôi khi gay cấn về một đề tài nào đó. . . . . . . . . . Rõ ràng, ta thấy mét trong những yếu tố quyết dịnh thành công trong giao tiếp chính là sự hiểu biết lẫn nhau. Sẽ rất tốt nếu mỗi bên thử đặt mình vào vị trí của bên kia và cố gắng xuất phát từ đó để xem xét các vấn đề cần trao đổi

Chu Hoàng Thanh Tú                                                          MSSV: 06D00059N