Đất Nước Việt Nam đã bước sang một thế kỷ mới, thiên niên kỷ mới nhu cầu mang tính quy luật, phù hợp với xu thế phát triển tất yếu của thời đại, hoạt động du lịch và kinh doanh du lịch đang trở thành ngành công nghiệp quan trọng không những đáp ứng nhu cầu nghỉ ngơi, tái tạo sức lao động mà còn đem lại nguồn thu lớn, thúc đẩy các ngành kinh tế khác phát triển. Chính vì thế mà nhiều quốc gia đã coi du lịch là ngành kinh tế mũi nhọn và là ngành công nghiệp không khói của Việt Nam nói riêng và của thế giới nói chung.

Việt Nam một đất nước với bề dày lịch sử hàng năm văn hiến, có nguồn tài nguyên thiên nhiên phong phú,hệ thông tài nguyên nhân văn dày đặc và sâu sắc lại nằm trong vòng cung Châu Á -Thái Bình Dương, một trong những trung tâm du lịch sôi động nhất thế giới. Chắc chắn sẽ là mảnh đất để ngành du lịch nước nhà sớm đi vào ổn định và phát triển sánh cùng các nước có nghành du lịch phát triển.

Để nghành du lịch nước ta trở thành nền kinh tế mũi nhọn.Thì con người Việt Nam phải biết khai thác nguồn tài nguyên du lịch có sẵn. Ngày càng nâng cấp hoàn thiện hơn về cơ sở vật chất, nâng cao chất lượng phục vụ. Nhằm thu hút nguồn khách đến với các điểm du lịch của nước ta. Đặc biệt là với khách du lịch quốc tế. Nhằm thu hút nguồn khách tạo ra doanh thu ngoại tệ ngày càng nhiều, với mục đích đưa đất nước ta ngày càng giầu mạnh về kinh tế cũng như làm cho du khách nước ngoài hiểu thêm về nền văn hóa nghìn năm văn hiến của con người Việt Nam chúng ta.

Một trong những yếu tố không thể thiếu đối với ngành kinh doanh du lịch . Đó là việc kinh doanh nhà nghỉ khách sạn. Đây là nơi mà khách du lịch nghỉ lại sau những chuyến đi dài mệt mỏi. Và cũng là nơi mà người đi công tác xa nghỉ lại để làm việc. Nói đến tác dụng của ngành kinh doanh khách sạn là không thể thiếu dịch vụ lưu trú , ăn uống và dịch vụ bổ sung. Nó là nguồn thu chính của việc kinh doanh khách sạn. Để kinh doanh khách sạn một cách có hiệu quả thì phải phụ thuộc và nhiều yếu tố. Nhưng yếu tố không thể thiếu là đội ngũ cán bộ công nhân viên đặc biệt là những nhân viên lễ tân. Đây là những người đầu tiên và cũng là cuối cùng đại diện cho khách sạn đón, tiếp xúc và tiễn khách. Là người đóng vai trò quan trọng trong việc giới thiệu và quảng bá về khách sạn, thu hút và lưu giữ khách.