LỜI NÓI ĐẦU

Ngành Du Lịch là một ngành kinh doanh có từ rất lâu đời trên thế giới.Tại các nước phát triển, ngành Du Lịch phát triển rất mạnh mẽ và có lợi nhuận cao với sự hỗ trợ đắc lực của công nghệ thông tintrong tổ chức và hoạt động.Tại nước ta nghành Du Lịch có thể xem là nghành kinh doanh lâu đời. Nhưng trong những năm gần đây, ngành Du Lịch mới thực sự phát triển về quy mô cũng như ảnh hưởng của nó trong các lĩnh vực kinh tế xã hội ngày càng được mở rộng. Tuy nhiên, việc ứng dụng công nghệ thông tin cho nghành Du Lịch nước ta còn hạn chế. Trong bối cảnh đó, việc xây dựng chương trình quản lý khách sạn cho ngành Du Lịch là vô cùng cần thiết nhằm nâng cao hiêu quả kinh doanh cũng như chất lượng phục vụ khách hàng.

Bài toán quản lý khách sạn đặt ra yêu cầu xây dựng một giải pháp công nghệ thông tin khả thi, phù hợp về quy mô phát triển và khả năng đầu tư của khách sạn vừa và nhỏ ở nước ta.

Vì những lý do đã nêu ở trên, nhóm chúng tôi quyết định thực hiện đề tài: “Tìm hiểu và xây dựng chương trình quản lý khách sạn”. Việc nghiên cứu tìm hiểu xây dựng đề tài này sẽ cung cấp những kiến thức nghiệp vụ quản lý khách sạn hữu dụng nhằm giúp các bạn hiểu được ý nghĩa của công tác quản lý khách sạn.

MỤC LỤC

I. MÔ TẢ BÀI TOÁN. 5

II. KHẢO SÁT. 6

1. Đặc Tả Hoạt Động Hệ Thống Hiện Tại 6

2. Các loại hóa đơn chứng từ: 9

3. Nhận Xét: 10

4. Các yêu cầu chức năng của hệ thống: 11

III. PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG QUẢN LÝ KHÁCH SẠN. 11

1. Mô Hình Nghiệp Vụ Của Hệ Thống Quản Lý Khách Sạn. 11

a) Mô Hình Phân Rã Chức Năng. 11

2. Mô Hình Xử Lý 15

Biểu Đồ Luồng Dữ Liệu Mức Ngữ Cảnh. 15

a. Biểu Đồ Luồng Dữ Liệu Mức 0. 16

b. Biểu Đồ Luồng Dữ Liệu Mức 1. 17

3. Mô hình thực thể kết hợp: 21

4. Mô hình quan hệ 21

Phụ Lục: Công Cụ Microsoft Word 2007, Microsoft Visio 2003, Microsoft Visual Studio 2010.