MUC LUC

NHÂN XÉT CủA GIẢNG VIÊN .2

LỜI CÁM ƠN .3

KHAI NIÊM CRM 5

Giơi thiêu VtigerCRM 5

CÔNG VIÊC CUA CAC THANH VIÊN TRONG NHOM 6

HƯƠNG DÂN CAI ĐĂT VA BÔ SUNG NGÔN NGƯ TIÊNG VIÊT .8

1.Cai đăt 8

2.Viêc tao thêm môt ngôn ngư 13

Cac chưc năng cua Web Application .14

A)Phân My Home Page(trang chu) .14

B)Phân Marketing gôm co nhiêu module va gôm cac module sau: .14

1Module Chiên dich(Campains) .14

2Module Đôi tương(Account) 14

3Module Quan tâm(Contact) hay con goi la khach hang, nhưng khach hang giao dich 15

4Module Webmails 16

5Module Khach tiêm năng(Leads) .17

6Module Lich công tac(Calendar) 18

7Module Ghi chu(Note) 18

BÁN HÀNG 19

Hổ trợ và phân tích các biểu đồ, báo cáo .28

Kiểm kê .35

Tùy chọn .40

Nhó