Như chúng ta đã biết trong những thập niên vừa qua do con người ý thức được tầm quan trọng của khoa học kỹ thuật nên đã đặt ra các mục tiêu để hướng tới như: thăm dò vũ trụ để đưa con người đến hành trình mớivà có thể tồn tại được ỏ đó…ngày nay với sự phát triển không ngừng của kinh tế, xã hội ,khoa học kỹ thuật,…ngành công nghệ thông tin đã và đang mở ra một kỷ nguyên mới- kỷ nguyên của công nghệ thông tin. Và đã sử dụng thành công kỹ thuật xử lý tín hiệu số, kỹ thuật chuyển mạch số, kỹ thuật truyền dẫn số, ghép kênh số …đáp ứng nhu cầu trao đổi thông tin của người sử dụng vào các lĩnh vực đời sốngvà áp dụng vào trong các mạng viễn thông. Trong đó hệ thống chuyển mạch có nhiều cải tiến tiến bộ, nhờ đó mà chất lượng phục vụ được nâng lên rõ rệt và mở ra được nhiều dịch vụ mới.

Các tổng đài trong và ngoài nước hiện nay, hầu hết đều là các tổng đài điện tử số điều khiển theo chương trình lưu trữ SPC, có tính linh hoạt cao, dung lượng lớn, cấu trúc gọn nhẹ theo từng modul, sử dụng các linh kiện, các công nghệ tiên tiến rất thuận tiện cho việc quản lý, khai thác, vận hành, bảo dưỡng tổng đài có hiệu quả. Ví dụ như tổng đài Alcatel-1000E10 do Pháp sản xuất.

Năm 1876 ÔNG BELL người mỹ đã sáng chế ra máy điện thoại là thiết bị dùng để trao đổi thông tin là tiếng nói bằng tín hiệu điện, mở đầu một thời kỳ mới con người biết sử dụng tín hiệu điện để trao đổi thông tin là tiếng nói và cũng bắt đâù ra đời một hệ thống viễn thông , là hệ thống trao đổi dùng để trao đổi tin tức bằng tín hiệu điện .

Thời kỳ đầu mạng thông tin điện thoại là một mạng đơn giản , các máy điện thoại được nối trực tiếp với nhau bằng các đôi dây kim loại gọi là dây điện thoại hay còn gọi là dây thuê bao . Do vậy số đôi dây tăng rất nhanh khi số máy tăng lên số đôi dây sử dụng nhiều , hiệu quả sử dụng đôi dây rất thấp , đặc biệt khi số máy tăng thì việc tổ chức mạng đấu nối rất phức tạp . Năm 1878 tổng đài đầu tiên ra đời để khắc phục nhược điểm trên . Ngày nay do khoa học kỹ thuật phát triển nên đã áp dụng nhiều tiến bộ trên vào công nghệ thông tin . Đặc biệt là tổng đài điện tử kỹ thuật số , được điều khiển bằng bộ nhớ được lập trình sẵn : Ngành bưu điện Việt Nam , là một ngành có vai trò rất quan trọng trong kết cấu hạ tầng cơ sở của nền kinh tế quốc dân , đang phát triển mạnh mẽ , với nhiều chiến lược đi thẳng vào kỹ thuật mới.

đề tài gồm sáu chương:

ChươngI: Kỹ thuật điều xung mã (PCM);

ChươngII: Chuyển mạch số trong Tổng Đài

Chương III: Cấu trúc ghép Kênh Số 30/32;

Chương IV: Tổng đài điện tử SPC.

Chương V: Báo hiệu.

Chương VI: Tổng đài ANCATEL 1000-E10