Chuyên đề thực tập tốt nghiệp                                              GVHD: Th. S Đặng Ngọc Sự                                                                         

LỜI NểI ĐẦU

Ngày nay, trong đời sống xã hội và giao lưu kinh tế quốc tế, chất lượng hàng húa và dịch vụ có một vai trò quan trọng. Sự thành bại trên thị trường phụ thuộc chủ yếu vào mức chất lượng của hàng húa và dịch vụ, giá cả hợp lý và điều kiện giao nhận. Vì vậy, muốn cạnh tranh trên thị trường thì điều kiện đầu tiên mà các doanh nghiệp quan tâm đó phải là vấn đề chất lượng và quản lý chất lượng. Hệ thống QLCL ISO 9000 đã góp phần không nhỏ làm thay đổi sự lãnh đạo và quản lý của các doanh nghiệp giúp cho doanh nghiệp có tầm nhìn chiến lược kinh doanh.

Tài nguyên khoáng sản của nước ta phần lớn có trữ lượng vừa và nhỏ, các loại khoáng sản cần cho công nghiệp húa, hiện đại húa không nhiều. Vì vậy, cần phải bảo vệ và có kế hoạch khai thác, chế biến, sử dụng hợp lý, tiết kiệm cho hiện tại và dự trữ cho lâu dài

Chính vì lý do trên, trong thời gian thực tập cuối khúa học ở Tổng công ty Khoáng sản và Thương mại Hà Tĩnh em đã chọn đề tài: “Áp dụng hệ thống QLCLISO 9001: 2000 (nay là 9001:2008) nghiên cứu tình huống Tổng công ty Khoáng sản và Thương mại Hà Tĩnh” cho chuyên đề thực tập tốt nghiệp của mình.

Kết cấu chuyên đề gồm 3 chương:

Chương1: Tổng quan về Tổng công ty Khoáng sản và Thương mại Hà Tĩnh.

Chương 2: Thực trạng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO - 9001: 2008 tại Tổng công ty Khoáng sản và Thương mại Hà Tĩnh.

Chương 3: Một số kiến nghị về việc thực hiện công tác quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO - 9001 Tổng công ty Khoáng sản và Thương mại Hà Tĩnh.

Thông qua thực hiện đề tài, em mong được đóng góp phần nào vào sự thành công của doanh nghiệp trong duy trì và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng tại công ty khai thác và chế biến khoáng sản Hà Tĩnh, đặc biệt là sự thay đổi trong tư duy quản lý kinh doanh, từ đó tình hình thực hiện công tác quản lý ISO 9001: 2008 của

SV: Nguyễn Thị Hải                                                                                   Lớp: QTKDTHB