Ở mọi thời đại ,trong mọi xó hội mỗi công việc đều có những đặc điểm riêng mang tính đặc thù (nghiệp vụ) của nó . bởi vậy mà khi làm bất kỳ một việc gỡ ngưới ta đều xem xét xem công việc đó thuộc phạm trù nào của xó hội , những thụng tin những vấn đề gỡ ảnh hưởng, điều tiết đến nó.do vậy mà người ta chia ra thành hai lĩnh vực rừ ràng trong đời sống con người : kinh tế ,xó hội. mỗi một lĩnh vực gồm nhiều lĩnh vực mức dưới tổng hợp lên ví dụ kinh tế có: buôn bán , thương mại ... đó từ lõu người ta tổ chức nghiên cứu ,đào tạo nguồn nhân lực về từng lĩnh vực khác nhau dựa trên khả năng bẩm sinh sẵn có và sở thích để có điều kiện đi sâu nghiên cứu cũng như thực hiện công việc một cách có hiệu quả , sâu sắc và cũng để tiếp cận với nhiều vấn đề mới trong các lĩnh vực khác nhau .khả năng chuyên môn nghiệp vụ là một đũi hỏi rất cần thiết cho những người tham gia vào những công việc có liên quan mà không phải cứ người nào khi được đào tạo cũng đủ, lắm vững yờu cầu của cụng việc chuyờn mụn.

Thực tế cho thấy con người luôn luôn tỡm cỏch giảm thiểu những khú khăn trở ngại làm cho công việc thực hiện được rễ ràng và đũi hỏi chuyờn mụn nghiệp vụ khụng cao.

Trước đây khi khoa học công nghệ chưa phát triển người ta cũng được nghiên cứu, tỡm cỏch tiếp cận rễ ràng hơn với công việc .ngày nay khi khoa học nông nghệ phát triển tiên tiến chúng ta càng có điều kiện thuận lợi hơn trong xử lý cụng việc.

Ta xột riờng việc xử lý bỏn hàng hàng ngày của một cụng ty nào đó. khi tin học chưa ra đời thỡ việc bỏn hàng và những việc liờn quan khỏc đều thực hiện một cách rất khó khăn vất vả đũi hỏi vững chuyờn mụn nghiệp vụ ,tốn nhõn lực, khụng gian, chi phớ cho việc thực hiện. ngày nay tin học phỏt triển nhu cầu tin học húa những cụng việc chuyờn mụn lặp đi lặp lại là yêu cầu cấp thiết. tin học hóa sẽ mang lại lợi ớch to lớn về mọi mặt : nhõn cụng, chi phớ tài chớnh và thậm chớ cả trỡnh độ chuyên môn của người thực hiện nó (không đũi hỏi cú chuyờn mụn nghiệp vụ cao) bởi vỡ nú chỉ là những thao tỏc trờn mỏy đơn giản. tin học hóa bắt buộc phải có trong thời đại hiện nay đối với từng công ty, những cửa hàng lớn hay thậm chí là cả những cửa hàng vừa và nhỏ.tuy nhiên đầu tư để xây dựng hệ thống phục vụ công việc tính trong khoảng thời gian ngắn là tốn kém nhưng xét về lâu dài thỡ lợi ớch mang lại là rất to lớn ảnh hưởng cả đến vận mệnh của một công ty. xét về phía người xây dựng hệ thống thỡ đây là vấn đề không thể giải quyết một cách chọn vẹn bằng một chương trỡnh cho mọi hỡnh thức, nú phụ thuộc vào chuyờn mụn nghiệp vụ, yờu cầu thực tế đặt ra, và vỡ vậy rất khó nếu không muốn nói là không thể thực hiện được một cách tổng quát vấn đề này. tùy thuộc vào những yêu cầu đặt ra đối với từng hoàn cảnh ta có cách giải quyết khác nhau tạm thời trong khỏang thời gian nhất định đáp ứng được yêu cầu đề ra của hệ thống.

Trong khuụn khổ một bài thực tập tốt nghiệp và với mong muốn sẽ giúp đỡ được phần nào trong khâu quản lý bỏn hàng của cụng ty : “Công Ty Cổ Phần Thương Mại Và Phỏt Triển Cụng Nghệ Thành Phỏt” nên mặc dù chưa phải là một chuyên viên trong công tác này song tụi vẫn cố gắng xõy dựng một hệ thống trợ giỳp bỏn hàng mang tớnh trong sỏng chuyờn nghiệp song dễ sử dụng.