MỤC LỤC

[URL="/#_Toc197188061"]Lời mở đầu .1

[URL="/#_Toc197188062"]Chương 1.Tổng quan về marketing ngân hàng. 3

[URL="/#_Toc197188063"]1.1 Khái quát về marketing ngân hàng. 3

[URL="/#_Toc197188064"]1.1.1 Sự cần thiết của marketing trong hoạt động của ngành ngân. 3

[URL="/#_Toc197188065"]1.1.2 Khái niệm, đặc điểm, vai trò của Marketing ngân hàng. 7

[URL="/#_Toc197188066"]1.1.3 Mối quan hệ giữa marketing và xây dựng thương hiệu. 16

[URL="/#_Toc197188067"]1.2 Thương hiệu. 18

[URL="/#_Toc197188068"]1.2.1 Khái niệm 18

[URL="/#_Toc197188069"]1.2.3 Những yếu tố tác động đến thương hiệu. 20

[URL="/#_Toc197188070"]1.2.4 Xác định giá trị thương hiệu. 21

[URL="/#_Toc197188071"]1.2.6 Các chiến lược thương hiệu. 29

[URL="/#_Toc197188072"]1.3 Công cụ xây dựng thương hiệu. 31

[URL="/#_Toc197188073"]1.3.1 Hoạt động PR( public relation )31

[URL="/#_Toc197188074"]1.3.1.1.Khái niệm 31

[URL="/#_Toc197188075"]1.3.1.2 Các loại hình PR 33

[URL="/#_Toc197188076"]1.3.1.3.Các hoạt động của PR 34

[URL="/#_Toc197188077"]1.3.2 Hoạt động quảng cáo. 39

[URL="/#_Toc197188078"]1.3.2.1 Khái niệm 39

[URL="/#_Toc197188079"]1.3.2.2 Những phương tiện quảng cáo. 41

[URL="/#_Toc197188080"]1.3.3 Các công cụ xây dựng thương hiệu khác. 43

1.4.1 Điều kiện chủ quan .45

[URL="/#_Toc197188081"]1.4.2 Điều kiện khách quan. 47

Chương 2 : Thực trạng hoạt động xây dựng

thương hiệu Ocean bank 49

[URL="/#_Toc197188083"]2.1 Khái quát về OceanBank. 49

[URL="/#_Toc197188084"]2.1.1 Sơ lược về quá trình hình thành và phát triển của OceanBank. 49

[URL="/#_Toc197188085"]2.1.2 Cơ cấu tổ chức nhân sự. 51

[URL="/#_Toc197188086"]2.1.3 Kết quả kinh doanh chủ yếu. 52

[URL="/#_Toc197188087"]2.2. Ý nghĩa thương hiệu. 57

[URL="/#_Toc197188088"]2.3 Chiến lược marketing mix. 58

[URL="/#_Toc197188089"]2.3.1 Sản phẩm 58

[URL="/#_Toc197188090"]2.3.2 Giá. 62

[URL="/#_Toc197188091"]2.3.3 Phân phối63

[URL="/#_Toc197188092"]2.3.4 Xúc tiến hỗn hợp. 64

[URL="/#_Toc197188093"]2.3.5 Con người64

[URL="/#_Toc197188094"]2.3.6 Dịch vụ khách hàng. 65

[URL="/#_Toc197188095"]2.4 Hoạt động PR và quảng cáo tại Ocean bank. 65

[URL="/#_Toc197188096"]2.4.1 Hoạt động PR 66

[URL="/#_Toc197188097"]2.4.2 Hoạt động quảng cáo. 69

[URL="/#_Toc197188098"]Chương 3 : Giải pháp xây dựng thương hiệu Ocean bank. 73

[URL="/#_Toc197188099"]3.1 Nhận định vấn đề. 73

[URL="/#_Toc197188100"]3.2 Căn cứ đề xuất giải pháp. 73

[URL="/#_Toc197188101"]3.2.1. Mục tiêu. 73

[URL="/#_Toc197188102"]3.2.2. Phân tích SWOT. 74

[URL="/#_Toc197188103"]3.2.2.1. Điểm mạnh và điểm yếu. 74

[URL="/#_Toc197188104"]3.2.2.2. Cở hội và thách thức. 75

[URL="/#_Toc197188105"]3.2.2.3 Phố hợp OS, TS, OW, TW . 76

[URL="/#_Toc197188106"]3.2.3 Đề xuất giải pháp. 78

[URL="/#_Toc197188107"]3.3 Nội dung triển khai79

[URL="/#_Toc197188108"]3.4 Đề xuất ngân sách. 81

[URL="/#_Toc197188109"]Kết luận. 83

[URL="/#_Toc197188110"]TÀI LIỆU KHAM KHẢO 85

DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH, BẢNG BIỂU 86