Lờimởđầu

Khinhắctớihệthốngngânhàng, chúngtathườngliêntưởngngay tớimột hệthốngnhững quầylàmviệc, nhữngtoànhàcaoốc. Giờlàmviệccủangânhàngthìbị bó hẹp từ 7 - 8 giờsángđến 4 - 5 giờchiều (Brickandmortarbanking). Nhưngđốivớikháchhàng, vốnbậnrộnvớicôngviệcvàluôn thiếuthờigian, họkhôngthểnàothoảmãnvớimột hệthốngcứng nhắc như vậy. Ngàynay,sựpháttriểncủakhoahọckỹthuật, củacôngnghệmớinhưInternet, mạngđiệnthoạidiđộng, WebTV…đó thúc đẩy sự xuất hiệncủa một mô hình ngân hàng mới-ngânhàngđiệntử (clickandmortarbanking). Bằngnhữngbước phát triển vượt bậctrongnhữngnămqua, ngânhàngđiệntửđãtự khẳng định được vai tròtấtyếucủa mình đối vớihệthốngngânhàng.

Kể từ khi những ngân hàng đầu tiên cung cấp dịch vụ ngân hàng qua mạng đầu tiên ra đời, đến nay, đã có rất nhiều tìm tòi, thử nghiệm, thành công cũng như thất bại trên con đường xây dựng một hệ thống ngân hàng điện tử hoàn hảo, phục vụ tốt nhất cho khách hàng, và nú đó khẳng định được xu hướng tất yếu của hệ thống ngân hàng trongthếkỷ 21chính là phát triển hệ thống ngân hàng điện tử.Xu hướngpháttriểnnàyđòihỏicácngânhàngViệtNam, hiệncònđangđứngngoàicuộc,phảiluônnỗlựcnhằmđitrước, đónđầu, tiếpthukinhnghiệmđểxâydựngmộthệthốnghiệuquảvàphùhợpchochínhmình. Đặc biệt,trong môi trườnghộinhậpvàtựdohoátàichính hiện nay, với những cuộccạnhtranhngàycàngkhốcliệthơnnhưngcũng như nhữngcơhội lớn, thànhcôngchắcchắnchỉđếnvớinhữngaiđủbảnlĩnhvàtựtin, biết nắmbắtthờicơ, tiếpthukinhnghiệpcũngnhưcónhữngbướcđivữngchắctrênđôichâncủachínhmình.

Trongđềáncủamìnhemchialàmhaiphần: phầnđầuemxinđượctrìnhbàykháiquátvềvấnđềngân hàng điện tử vàphầnhaiemđisâuvàophản ánh tình hình chung củangânhàngđiện tửViệtNamhiệnnay.

Dokhảnănghạnchếchỉmớidừngởlýthuyếtvìvậyđềtàicủa em cónhiềukhiếmkhuyết, rấtmongđượcsựgópý, giúpđỡcủathầy, cô.Emrấtcảmơnthầy, côđãlưutâmvàđọcđềtàimônhọcnàycủaem.