[URL="/#_Toc186286289"]· MỤC LỤC 1

[URL="/#_Toc186286290"]LỜI MỞ ĐẦU 2

[URL="/#_Toc186286291"]1. VÀI NÉT VỀ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ 3

[URL="/#_Toc186286292"]1.1 Dịch vụ ngân hàng điện tử: 3

[URL="/#_Toc186286293"]1.2.Các hình thái phát triển: 3

[URL="/#_Toc186286294"]1.3 Một số số liệu thống kê. 4

[URL="/#_Toc186286295"]1.4 Những ưu điểm của ngân hàng điện tử: 4

[URL="/#_Toc186286296"]2. CÁC DỊCH VỤ VÀ SẢN PHẨM CỦA NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ 6

[URL="/#_Toc186286297"]2.1 Các dịch vụ của ngân hàng điện tử: 6

[URL="/#_Toc186286298"]2.1.1 Call center: 6

[URL="/#_Toc186286299"]2.1.2 Phonebanking: 6

[URL="/#_Toc186286300"]2.1.3 Mobile banking: 8

[URL="/#_Toc186286301"]2.1.4 Homebanking: 8

[URL="/#_Toc186286302"]2.1.5 Internet Banking: 10

[URL="/#_Toc186286303"]2.2 Các sản phẩm: 10

[URL="/#_Toc186286304"]2.2.1 Tiền điện tử: 10

[URL="/#_Toc186286305"]2.2.2 Séc điện tử: 10

[URL="/#_Toc186286306"]2.2.3 Thẻ thông minh: 11

[URL="/#_Toc186286307"]3. NHỮNG RỦI RO NGÂN HÀNG CÓ THỂ GẶP PHẢI 11

[URL="/#_Toc186286308"]3.1 Rủi ro hoạt động : 11

[URL="/#_Toc186286309"]3.2 Rủi ro danh tiếng: 12

[URL="/#_Toc186286310"]3.3 Rủi ro pháp luật: 12

[URL="/#_Toc186286311"]3.4 Rủi ro khác. 13

[URL="/#_Toc186286312"]3.5 Vấn đề mang tính xuyên quốc gia: 13

[URL="/#_Toc186286313"]4. MỘT SỐ ĐỊNH HƯỚNG NHẰM HẠN CHẾ RỦI RO 14

[URL="/#_Toc186286314"]4.1Xây dựng 1 nền tảng hạ tầng công nghệ thông tin hiện đại, vững chắc. 14

[URL="/#_Toc186286315"]4.2 Nâng cao trình độ nguồn nhân lực và quản trị nội bộ. 14

[URL="/#_Toc186286316"]4.3 Xây dựng một hành lang pháp lý đồng bộ và chuẩn hóa giao dịch. 14

[URL="/#_Toc186286317"]· Kết luận. 15

[URL="/#_Toc186286318"]Tài liệu tham khảo: 16

[FONT="][URL="/#_Toc186286319"]· PHỤ LỤC:[URL="/#_Toc186286319"] 1