Giải pháp phát triển thẻ tín dụng tại NH Ngoại Thương Hà Nội

Lời nói đầu

              Mét trong những phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt được lưu hành trên toàn thế giới, song song cùng tồn tại với các phương thức thanh toán khác nh­: séc, uỷ nhiệm thu, uỷ nhiệm chi - chuyển tiền, ... là thẻ tín dụng. Thẻ tín dụng là một sản phẩm dịch vụ ngân hàng độc đáo, được xem là phương tiện thay thế tiền mặt hàng đầu trong các giao dịch. Nó đã tạo ra mét cuộc cách mạng trong nghiệp vụ thanh toán của hệ thống ngân hàng bằng việc ứng dụng những thành tựu công nghệ thông tin tiên tiến nhất. Với tính linh hoạt và các tiện Ých mà nã mang lại cho các chủ thể, ngay từ khi mới ra đời vào những năm 50, thẻ tín dụng đã chinh phục được ngay cả những khách hàng khó tính nhất và ngày càng khẳng định vị trí của nã trong hoạt động thanh toán của ngân hàng.

              Thập kỷ 90 đã đánh dấu sự chuyển mình của toàn bộ nền kinh tế Việt Nam nói chung và ngành Tài chính - Ngân hàng nói riêng. Hàng loạt các dịch vụ mới đã được đưa vào ứng dụng thử nghiệm, trong đó có dịch vụ thẻ tín dụng, đã mở ra những cơ hội kinh doanh và tạo ra sức bật mới cho ngành Ngân hàng. Có thể thấy rõ: thẻ tín dụng là mét trong những công cụ hữu hiệu để đẩy nhanh tốc độ công nghiệp hoá - hiện đại hoá hệ thống ngân hàng và đưa nền kinh tế Việt Nam nhanh chóng hội nhập với nền kinh tế khu vực và thế giới.

              Mặc dù ở Việt Nam hiện nay, kinh doanh thẻ tín dụng không còn là một lĩnh vực hoàn toàn mới mẻ, song thẻ tín dụng vẫn chưa phải là một phương tiện có thể thay thế hoàn toàn cho tiền mặt. Việc phát triển thị trường thẻ tín dụng còng nh­ mở rộng dịch vụ kinh doanh thẻ tín dụng của các ngân hàng Việt Nam hiện nay đang còn phải đối mặt với nhiều thách thức lớn. Đây chính là vấn đề bức xúc mà các ngân hàng Việt Nam cần phải nhanh chóng tìm ra phương hướng hữu hiệu để giải quyết.

Trên cơ sở nhận thức tầm quan trọng của vấn đề, trong thời gian thực tập tại Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội, được sự hướng dẫn, giúp đỡ tận tình của các anh chị cán bộ phòng Kế toán và dịch vụ Ngân hàng, tôi đã quyết định chọn đề tài “Giải phápphát triển dịch vụ thẻ tín dụng tại Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội” để viết chuyên đề tốt nghiệp.