MỤC LỤC

1.TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU 1

1.1.1. Bối cảnh thành lập. 1

1.1.2. Phát triển – các cột mốc đáng nhớ. 2

1.2. Cơ cấu, chức năng, nhiệm vụ của NHTMCP Á CHÂU 4

1.3.Thành tích và sự ghi nhận của xã hội7

1.3.1. Nhìn nhận và đánh giá của xã hội7

1.3.2. Nhìn nhận và đánh giá của khách hàng. 8

1.3.3. Nhìn nhận và đánh giá của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam 8

1.3.4. Nhìn nhận và đánh giá của các định chế tài chính quốc tế và cơ quan thông tấn về tài chính ngân hàng. 8

1.4. Thị trường và đối thủ cạnh tranh. 9

1.4.1. Khách hàng mục tiêu. 9

1.4.2. Địa bàn mục tiêu. 9

1.4.3. Đối thủ cạnh tranh. 10

2. ĐIỀU KIỆN VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU10

2.1. Điều kiện kinh doanh của ngân hàng TMCP Á CHÂU 10

2.1.1. Cơ cấu sở hữu vốn. 10

2.1.2. Cơ cấu hoạt động. 10

2.1.3. Lĩnh vực kinh doanh. 10

2.1.4. Đầu tư vào các đơn vị khác. 10

2.1.5. Tài sản. 12

2.2. Thực trạng hoạt động kinh doanh của ngân hàng TMCP Á Châu. 12

3. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU16

3.1. Nhận thức của ngân hàng TMCP Á Châu về marketing. 16

3.2. Đầu tư cho Marketing tại ngân hàng TMCP Á Châu. 17

3.3. Chiến lược STP tại ngân hàng TMCP Á Châu. 18

3.4. Thực trạng ứng dụng 4Ps tại ngân hàng TMCP Á Châu. 19

3.4.1. Quyết định về sản phẩm:19

3.4.2. Quyết định về giá:19

3.4.3. Quyết định về phân phối:20

3.4.4. Quyết định về xúc tiến thương mại21

3.4.5. Quyết định về con người23

3.4.6. Quyết định về môi trường vật chất:24

4. MỘT SỐ NHẬN XÉT VỀ THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG MARKETING VÀ ĐỀ XUẤT ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 24

4.1. Một số nhận xét về thực trạng ứng dụng Marketing và những vấn đề còn tồn tại24

4.2. Đề xuất đề tài nghiên cứu. 2