Bài thảo luận: Phân tích môi trường Marketing

Chủ đề:

YẾU TỐ KHÁCH HÀNG TRONG VI Mễ

Nhóm thực hiện: Tổ 3, lớp NHC - K10

A.   Lí LUẬN

“Marketing là 1 quá trình diễn ra nhằm đưa con người tiến gần hơn tới việc đưa ra những quyết định tham khảo, mua, sử dụng, theo đuổi, cảm thấy thỏa mãn với những sản phẩm, những dịch vụ hay giá trị của người bán. Một cách đơn giản, nếu không tạo ra sự thuận lợi trong việc mua bán thì đó không phải là marketing” – Brian Norris

I)     Quan điểm khách hàng và hoạt động marketing doanh nghiệp từ cổ điển đến hiện đại.

v    Quan điểm marketing cổ điển: “Marketing là toàn bộ hoạt động có liên quan trực tiếp đến dòng vận động hàng húa và dịch vụ từ người sản xuất đến người tiêu dùng nhằm mục tiêu lợi nhuận”

v    Quan điểm Marketing hiện đại:“Marketing là hoạt động của con người hướng tới việc thỏa mãn những nhu cầu và mong muốn thông qua trao đổi”

Vai trò và mục tiêu khách hàng từ hai khái niệm trên đã thay đổi. ảnh hưởng làm thay đổi một cách bản chất các hoạt động marketing của doanh nghiệp và thực tế ngày nay cho thấy tính chất đúng đắn của quan điểm marketing hiện đại coi khách hàng là trung tâm của mọi quá trình hoạt động của doanh nghiờp.

Quan điểm kinh tế thị trường coi khách hàng là trung tâm của hoạt động doanh nghiệp. Khách hàng là đối tượng mà doanh nghiệp phục vụ và là yếu tố quyết định sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp.

Doanh nghiệp chỉ tồn tại được khi sản phẩm, dịch vụ mà họ sản xuất và bán ra thị trường được khách hàng chấp nhận!

15