MỤC LỤC Trang

[URL="/#_Toc197048297"]PHẦN MỞ ĐẦU 3

[URL="/#_Toc197048298"]Chương 1: Một số vấn đề lý luận chung về năng lực cạnh tranh. 4

[URL="/#_Toc197048299"]1.1. Khái niệm, vai trò và các công cụ cạnh tranh chủ yếu. 4

[URL="/#_Toc197048300"]1.1.1. Khái niệm về cạnh tranh. 4

[URL="/#_Toc197048301"]1.1.2. Vai trò của cạnh tranh. 4

[URL="/#_Toc197048302"]1.2. Các công cụ cạnh tranh chủ yếu. 6

[URL="/#_Toc197048303"]1.2.1. Cạnh tranh bằng sản phẩm. 6

[URL="/#_Toc197048304"]1.2.2. Cạnh tranh bằng giá. 8

[URL="/#_Toc197048305"]1.2.3. Cạnh tranh bằng việc khai thác lợi thế trong không gian và thời gian. 9

[URL="/#_Toc197048306"]1.3. Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. 9

[URL="/#_Toc197048307"]1.3.1. khái niệm về năng lực cạnh tranh. 9

[URL="/#_Toc197048308"]1.3.2. Các mô hình để phân tích năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. 12

[URL="/#_Toc197048309"]1.3.3. Tính tất yếu khách quan cần phải nâng cao năng lực cạnh tranh. 17

[URL="/#_Toc197048310"]Chương 2: Thực trạng năng lực cạnh tranh của Ha Noi Open Tours. 19

[URL="/#_Toc197048311"]2.1. Quá trình hình thành và phát triển. 19

[URL="/#_Toc197048312"]2.1.1. Quá trình hình thành của công ty. 19

[URL="/#_Toc197048313"]2.1.2. Loại hình doanh nghiệp. 20

[URL="/#_Toc197048314"]2.1.3. Nghành nghề kinh doanh. 20

[URL="/#_Toc197048315"]2.1.4. Chức năng nhiệm vụ và chiến lược kinh doanh. 20

[URL="/#_Toc197048316"]2.2. kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty. 23

[URL="/#_Toc197048317"]2.2.1. Số lượng khách của công ty. 23

[URL="/#_Toc197048318"]2.2.3. Doanh thu của công ty. 23

[URL="/#_Toc197048319"]2.2.4. Chi phí gián tiếp của công ty. 24

[URL="/#_Toc197048320"]2.2.5. Lợi nhuận của công ty. 24

[URL="/#_Toc197048321"]2.3. Đánh giá năng lực cạnh tranh của công ty theo mô hình chuỗi giá trị. 25

[URL="/#_Toc197048322"]2.4.1. Các hoạt động hổ trợ trong mô hình chuỗi giá trị của công ty. 25

[URL="/#_Toc197048323"]2.4.2. Hoạt động quản trị nguồn nhân lực. 30

[URL="/#_Toc197048324"]2.4.3. Hoạt động chính trong mô hình chuỗi giá trị của công ty. 35

[URL="/#_Toc197048325"]2.4.4. Công tác Marketing và bán hàng của công ty. 39

[URL="/#_Toc197048326"]2.4.5. Đánh giá năng lực cạnh tranh của công ty Ha Noi Open Tours. 42

[URL="/#_Toc197048327"]Chương 3: Giải pháp nhằm nâng cao sức cạnh tranh của Ha Noi Open Tours khi Việt Nam gia nhập WTO. 47

[URL="/#_Toc197048328"]3.1. Hoàn thiện cơ cấu bộ máy quản lý. 47

[URL="/#_Toc197048329"]3.2. Nâng cao chất lượng đội ngũ lao động. 48

[URL="/#_Toc197048330"]3.3. Hoàn thiện chính sách Marketing Mix. 49

[URL="/#_Toc197048331"]3.3.1. Chính sách sản phẩm: 50

[URL="/#_Toc197048332"]3.3.2. Hoàn thiện chính sách phân phối: 52

[URL="/#_Toc197048333"]3.3.3. Hoàn thiện chính sách xúc tiến khuyếch trương: 54

[URL="/#_Toc197048334"]3.4. Hoàn thiện mối quan hệ với các nhà cung cấp, vận chuyển. 56

[URL="/#_Toc197048335"]3.4.1. Hoàn thiện mối quan hệ với các nhà lưu trú. 56

[URL="/#_Toc197048336"]3.4.2. Hoàn thiện mối quan hệ với các nhà tham quan giải trí. 57

[URL="/#_Toc197048337"]3.4.3. Đối với nhà cung cấp vận chuyển ô tô. 58

[URL="/#_Toc197048338"]3.4.4. Đối với hãng hàng không Việt Nam. 59

[URL="/#_Toc197048339"]3.4.5. Đối với ngành đường sắt. 60

[URL="/#_Toc197048340"]3.5. Mở rộng xu hướng ra nước ngoài. 61

[URL="/#_Toc197048341"]3.6. Cần liên kết với các doanh nghiệp lữ hành. 62

[URL="/#_Toc197048342"]KẾT LUẬN 65

[URL="/#_Toc197048343"]TÀI LIỆU THAM KHẢO 66