MỤC LỤC

[URL="/#_Toc196914848"]LỜI MỞ ĐẦU 1

[URL="/#_Toc196914849"]CHƯƠNG I. LÝ LUẬN CHUNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH 3

[URL="/#_Toc196914850"]CỦA DOANH NGHIỆP LỮ HÀNH 3

[URL="/#_Toc196914851"]1.1. Khái niệm năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. 3

[URL="/#_Toc196914852"]1.1.1. Cạnh tranh. 3

[URL="/#_Toc196914853"]a. Khái niệm 3

[URL="/#_Toc196914854"]b. Vai trò của cạnh tranh. 4

[URL="/#_Toc196914855"]1.1.2. Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp lữ hành. 5

[URL="/#_Toc196914856"]a. Khái niệm 5

[URL="/#_Toc196914857"]b. Sự cần thiết nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp lữ hành. 6

[URL="/#_Toc196914858"]1.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. 8

[URL="/#_Toc196914859"]1.2.1. Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô. 8

[URL="/#_Toc196914860"]a. Kinh tế. 8

[URL="/#_Toc196914861"]b. Khoa học – công nghệ. 8

[URL="/#_Toc196914862"]c. Văn hóa – xã hội9

[URL="/#_Toc196914863"]d. Tự nhiên. 9

[URL="/#_Toc196914864"]e. Chính trị, luật pháp. 9

[URL="/#_Toc196914865"]f. Môi trường toàn cầu. 10

[URL="/#_Toc196914866"]1.2.2. Các yếu tố thuộc môi trường ngành. 11

[URL="/#_Toc196914867"]a. Đối thủ cạnh tranh hiện tại11

[URL="/#_Toc196914868"]b. Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn. 12

[URL="/#_Toc196914869"]c. Sức ép của khách hàng. 13

[URL="/#_Toc196914870"]d. Sức ép của nhà cung ứng. 14

[URL="/#_Toc196914871"]e. Sản phẩm thay thế. 14

[URL="/#_Toc196914872"]1.2.3. Các yếu tố thuộc môi trường nội bộ doanh nghiệp lữ hành. 15

[URL="/#_Toc196914873"]a. Khả năng sản xuất, nghiên cứu và phát triển (R&D)15

[URL="/#_Toc196914874"]b. Hoạt động Marketing. 15

[URL="/#_Toc196914875"]c. Nguồn nhân lực. 18

[URL="/#_Toc196914876"]d. Cơ cấu tổ chức của công ty. 18

[URL="/#_Toc196914877"]1.3. Các phương pháp đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. 19

[URL="/#_Toc196914878"]1.3.1 Phương pháp 1: So sánh một số chỉ tiêu giữa doanh nghiệp với đối thủ cạnh tranh19

[URL="/#_Toc196914879"]a. Phân tích một số chỉ tiêu kết quả sản xuất kinh doanh của công ty. 19

[URL="/#_Toc196914880"]b. Giá. 21

[URL="/#_Toc196914881"]c. Sản phẩm 21

[URL="/#_Toc196914882"]d. Hoạt động xúc tiến, phân phối21

[URL="/#_Toc196914883"]e. Quan hệ với các đơn vị cung cấp, khách hàng, nhân viên, dân cư và chính quyền địa phương.21

[URL="/#_Toc196914884"]f. Đội ngũ nhân viên. 22

[URL="/#_Toc196914885"]g. Tài chính. 22

[URL="/#_Toc196914886"]h. Thị phần của công ty so với một số đối thủ cạnh tranh(tốc độ tăng trưởng thị phần)23

[URL="/#_Toc196914887"]1.3.2 Phương pháp 2: Vận dụng phương pháp Thompson – Strickland đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. 23

[URL="/#_Toc196914888"]1.4. Ma trận SWOT về năng lực cạnh tranh. 25

[URL="/#_Toc196914889"]1.4.1. iểm mạnh. 26

[URL="/#_Toc196914890"]1.4.2. Điểm yếu. 26

[URL="/#_Toc196914891"]1.4.3. Cơ hội26

[URL="/#_Toc196914892"]1.4.4. Nguy cơ. 26

[URL="/#_Toc196914893"]CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH 27

[URL="/#_Toc196914894"]CỦA CÔNG TY KỲ NGHỈ VIỆT TRONG BỐI CẢNH 27

[URL="/#_Toc196914895"]VIỆT NAM GIA NHẬP WTO 27

[URL="/#_Toc196914896"]2.1 Giới thiệu chung về công ty. 27

[URL="/#_Toc196914897"]2.1.1 Khái quát chung về công ty. 27

[URL="/#_Toc196914898"]a. Quá trình hình thành và phát triển. 27

[URL="/#_Toc196914899"]b. Ngành nghề kinh doanh. 28

[URL="/#_Toc196914900"]c. Sản phẩm của doanh nghiệp. 28

[URL="/#_Toc196914901"]d. Chức năng nhiệm vụ. 29

[URL="/#_Toc196914902"]2.1.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty. 30

[URL="/#_Toc196914903"]2.2 Thực trạng năng lực cạnh tranh của công ty Kỳ Nghỉ Việt31

[URL="/#_Toc196914904"]2.2.1 Tác động của việc Việt Nam gia nhập WTO đối với công ty Kỳ Nghỉ Việt31

[URL="/#_Toc196914905"]a. Một số cam kết của Việt Nam trong lĩnh vực du lịch. 31

[URL="/#_Toc196914906"]b. Tác động của việc Việt Nam gia nhập WTO đến công ty TNHH Kỳ Nghỉ Việt32

[URL="/#_Toc196914907"]2.2.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của công ty. 34

[URL="/#_Toc196914908"]a. Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô. 34

[URL="/#_Toc196914909"]b. Các yếu tố thuộc môi trường ngành. 36

[URL="/#_Toc196914910"]c. Các yếu tố thuộc môi trường nội bộ công ty. 38

[URL="/#_Toc196914911"]2.2.2 Phân tích thực trạng năng lực cạnh tranh của công ty. 41

[URL="/#_Toc196914912"]2.3 Đánh giá về năng lực cạnh tranh của công ty Kỳ Nghỉ Việt47

[URL="/#_Toc196914913"]2.3.1 Điểm mạnh. 47

[URL="/#_Toc196914914"]2.3.2 Điểm yếu. 48

[URL="/#_Toc196914915"]2.3.3 Cơ hội49

[URL="/#_Toc196914916"]2.3.4 Thách thức của Kỳ Nghỉ Việt và các doanh nghiệp lữ hành trong nước49

[URL="/#_Toc196914917"]CHƯƠNG III. MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC 53

[URL="/#_Toc196914918"]CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TRONG BỐI CẢNH 53

[URL="/#_Toc196914919"]VIỆT NAM GIA NHẬP WTO 53

[URL="/#_Toc196914920"]3.1 Phương hướng hoạt động của công ty trong thời gian tới53

[URL="/#_Toc196914921"]3.1.1 Mục tiêu phát triển của công ty trong năm 2008. 53

[URL="/#_Toc196914922"]3.1.2 Phương hướng hoạt động của công ty trong 5 năm tới54

[URL="/#_Toc196914923"]3.2 Một số biện pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty. 55

[URL="/#_Toc196914924"]3.2.1 Các giải pháp cho công ty. 55

[URL="/#_Toc196914925"]a. Các biện pháp tác động trực tiếp đến việc nâng cao năng lực cạnh tranh55

[URL="/#_Toc196914926"]b. Các giải pháp hỗ trợ khác. 59

[URL="/#_Toc196914927"]3.2.2 Giải pháp cho khách hàng. 63

[URL="/#_Toc196914928"]3.3 Một số kiến nghị63

[URL="/#_Toc196914929"]3.3.1 Kiến nghị với công ty. 63

[URL="/#_Toc196914930"]3.3.2 Kiến nghị đối với chính phủ, cơ quan chức năng ( tổng cục du lịch, sở du lịch )65

[URL="/#_Toc196914931"]KẾT LUẬN 66

[URL="/#_Toc196914932"]DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 6