MARKETING CHIẾN LƯỢC TRONG KINH DOANH DU LỊCH VÀ KHÁCH SẠN.

I . GIỚI THIỆU CHUNG

Sau Cách Mạng công nghiệp, đời sống con người ngày càng được nâng cao. Ngoài những nhu cầu tối thiểu như ăn, mặc, ở… con người còn nẩy sinh thêm nhiều nhu cầu mới, trong đó nhu cầu du lịch, nghỉ ngơi, giải trí ngày càng tăng trên thế giới nói chung và ở Việt Nam nói riêng. Để đáp ứng nhu cầu này thì sự xuất hiện của các nhà cung cấp dịch vụ du lịch, các công ty du lịch, các đại lý lữ hành… là đương nhiên. Chính những lực lượng này đã góp một phần không nhỏ công sức cho việc phát triển du lịch như hiện nay.

Cùng với sự xuất hiện của rất nhiều công ty du lịch thì vào tháng 10 năm 2000 tại F6 D4 Khu tập thể Giảng Võ, Công ty Thương Mại và Du Lịch Ánh Trăng được thành lập do bà Trần Minh Nguyệt làm giám đốc. Đến nay tuy mới thành lập được 3 năm nhưng công ty đã không ngừng phát triển cả về số lượng lẫn chất lượng phục vụ, tõ chỗ còn bỡ ngỡ, nay đã tạo được một chỗ đứng trong thị trường kinh doanh Du Lịch Hà Nội, tạo được uy tín vững chắc trong khách du lịch.

Những ngày đầu mới thành lập, do chưa nắm bắt được nhu cầu của khách, chưa có nhiều chương trình du lịch hấp dẫn, chưa có phương pháp tìm kiếm cũng như thu hút khách hàng đúng đắn nên công ty đã gặp rất nhiều khó khăn trong việc bán tour. Cùng với thời gian, với sự khéo léo dẫn dắt cùng những mối quan hệ của mình, bà Minh Nguyệt đã dần dần đưa công ty đi theo đúng con đường. Đến nay đã có rất nhiều khách hàng biết tiếng mà tìm đến công ty, rất nhiều cơ quan