Trong thời kỳ kinh tế mở cửa của nước ta hiện nay và trong xu hướng toàn cầu hoá nền kinh tế ngân hàng giữ vị trí hết sức quan trọng trong các hoạt động kinh tế của toàn xã hội. Cuộc khủng hoảng bắt đầu năm 1997 tại Châu á vừa qua có nguyên nhân chính là do hoạt động yếu kém của các hệ thống ngân hàng trong khu vực. Chính vì vậy, để hoạt động của ngân hàng trở nên hiệu quả hơn, thu hút khách hàng nhiều hơn đó không chỉ là ước muốn của nhiều cấp lãnh đạo mà còn của nhiều người khác. Trong vài thập kỷ gần đây Marketing đã phát triển mạnh mẽ và là yếu tố sống còn của các công ty trong quá trình phát triển và cạnh tranh trên thị trường. Có thể nói các ngành dịch vụ có chậm hơn so với cách ngành sản xuất trong việc áp dụng Marketing vào trong những hoạt động của mình. Cạnh tranh trên mọi lĩnh vực từ sản xuất đến dịch vụ ngày càng trở nên khốc liệt hơn, chính vì lẽ đó mà các ngân hàng cũng bắt đầu chú trọng tới việc ứng dụng Marketing trong hoạt động của mình và những kết quả của việc áp dụng triết lý Marketing đã đưa lại kết quả khả quan trong hoạt động của ngân hàng. Chính vì vậy, trong đề án môn học lần này em tập trung nghiên cứu việc ứng dụng Marketing vào hoạt động Ngân hàng.

Phần I: Lý luận chung về hoạt động Marketing trong Ngân hàng

Phần II: Hoạt động Marketing tại ngân hàng Standard Chartered Việt Nam

Phần III: Đề xuất việc áp dụng công nghệ cao nhằm nâng cao hiệu quả Marketing trong ngân hàng