Quá trình phát triển của mỗi doanh nghiệp là quá trình thay đổi trong môi trường kinh doanh ngày càng biến động. Những tiến bộ về kỹ thuật công nghệ, những thay đổi về nhu cầu của người tiêi dùng, khuynh hướng toàn cầu hoá kinh doanh và vấn đề bảo vệ môi trường …đã tạo ra những áp lực mạnh mẽ đòi hỏi doanh nghiệp phải đổi mới hoạt động kinh doanh và cung cách quản trị.

Môi trường kinh doanh càng rộng, tính chất biến động của nó càng lớn. Sự biến động của môi trường tác động trực tiếp đến doanh nghiệp, đòi hỏi doanh nghiệp hoặc phải thay đổi để thích ứng hoặc nếu không sẽ bị loại ra khỏi môi trường kinh doanh. Ngày nay tốc độ thích ứng với những thay đổi của môi trường kinh doanh đã đòi phải quản trị sự thay đổi