Lời mở đầu

Trong điều kiện Việt Nam gấp rút đàm phán để gia nhập WTO vào tháng 12/2005. Đây là một vận hội lớn cho nền kinh tế Việt Nam nói chung và nền thương mại nói riêng nhưng sự hội nhập với tổ chức thương mại quốc tế cũng đặt ra rất nhiều thách thức. Những đe doạ là không nhỏ, đối với ngành dịch vụ như công ty Điện thoại Hà Nội 2. Trong bối cảnh đất nước đang mở cửa, những ngành dịch vụ xưa nay vẫn được độc quyền sẽ không còn độc quyền nữa. Đặc biệt là dịch vụ bưu chính viễn thông, một ngành mới có sự phát triển mạnh trong những năm gần đây. Sự phát triển này đòi hỏi phải có sự đầu tư lớn cả về vốn và nhân lực có trình độ cao. Mà cả 2 nguồn lực này chúng ta đều yếu hơn những nước có nền kinh tế phát triển hơn chúng ta. Chính vì vậy phát triển nguồn nhân lực có trình độ quản lý, chuyên môn nghiệp vụ có trình độ cao là hết sức cần thiết. Bằng những giải pháp cấp thiết cần được thực thi đúng hướng và chính sách. Nâng cao trình độ người lao động trong Công ty chính là phải đào tạo đội ngũ lao động có đạt được những trình độ nhất định. Đồng thời phải có chính sách tuyển dụng, sử dụng, trả lương phù hợp nhằm giữ được những người có trình độ năng lực cao làm việc lâu dài cho công ty cũng như để thu hút được những người có trình độ cao trong nước cũng như nước ngài làm việc cho công ty là một vấn đề rất phức tạp cần được nghiên cứu khoa học, tỉ mỉ. Có như vậy mới đưa ra được những quyết sách về QTNL phù hợp với điều kiện thực tế của doanh nghiệp.

Sử dụng hiệu quả đội ngũ nhân lực dồi dào với trình độ và năng suất lao động cao sẽ là một nhân tố tích cực tăng cường sức cạnh tranh của công ty.

Tuy nhiên để công ty có thể phát triển bền vững nhiều giải pháp đang được thực hiện. Đặc biệt quản trị nhân lực là một vấn đề then chốt cho sự tồn tại và phát triển của công ty trong tương lai.

Chính vì vậy tôi chọn đề tài: "Nâng cao hiệu quả sử dụng người lao động của công ty điện thoại Hà Nội".

Chuyên đề gồm 4 chương:

Chương I: Giới thiệu tổng quan về Công ty Điện thoại Hà Nội II.

Chương II: Thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng lao động

1. Thực trạng chung

2. Thực trạng công tác quản trị nhân lực của công ty và giải pháp thực hiện.

2.1. Quản lý thời gian và khoán sản phẩm những mâu thuẫn và giải pháp khắc phục.

2.2. Cách tính lương và phương thức trả

2.3.Cách tính phạt và hình thức phạt.

2.4. Tham quan - khen thưởng

Chương III: Đào tạo - sử dụng - tuyển dụng

1. Đào tạo

2. Sử dụng

3. Tuyển dụng.

4. Đánh giá tổng quan và kiến nghị.

Kết luận

Qua một thời gian thực tập tại Công ty Điện thoại Hà Nội II, tôi nhận thấy quản trị nhân sự là một công việc rất khó khăn và phức tạp.

Nhờ sự giúp đỡ tận tình của các cấp lãnh đạo cũng như đồng nghiệp trong công ty tôi đã tìm hiểu được một số vấn đề thực tế về quản trị nhân lực tại đơn vị cơ sở.

Tôi nhận thấy công tác quản trị nhân lực của công ty ngày càng chuyên nghiệp hơn, mang phong cách hiện đại phù hợp với điều kiện hội nhập của nền kinh tế thị trường. Với xu thế ngày nay cơ cấu tổ chức của các công ty nhà nước nói chung, của công ty Điện thoại Hà Nội II nói riêng sẽ còn nhiều thay đổi. Trong điều kiện Tổng công ty Bưu chính viễn thông Việt Nam được lựa chọn thành lập Tập đoàn kinh tế đầu tiên của Việt Nam, thì công tác nhân lực phải đi trước một bước. Những chính sách cần được hoạch định lại cụ thể, chính xác, phù hợp với tiến trình đổi mới.

Mọi nỗ lực quản trị hướng tới sự đoàn kết nhất trí phấn đấu vì một mục tiêu chung của Công ty.

Phát huy mọi nguồn lực đưa Công ty Điện thoại Hà Nội II xứng đáng là đơn vị lá cờ đầu của ngành. Thiết thực chào mừng kỷ niệm 60 năm ngày truyền thống 15/08/1945 - 15/05/2005.

Qua đây tôi cũng xin chân thành cảm ơn Tiến Sĩ nhà giáo Ngô Kim Thanh đã tận tình giúp đỡ cho tôi có nền tảng lý thuyết vững trắc để hoàn thành tốt đợt thực tập này.

Một lần nữa tôi xin chân thành cảm ơn ông Mai Hoạt Trưởng đài Thanh Trì đã truyền đạt cho tôi những kinh nghiệm qúy báu trong công tác quản lý nhân sự.

Xin cảm ơn anh Hưng tổ trưởng tổ Văn phòng Đài Thanh Trì đã hàng ngày chỉ bảo cho tôi những nghiệp vụ cơ bản của công tác quản trị nhân sự.

Do thời gian và trình độ còn hạn chế chuyên đề thực tập còn có nhiều sai sót tôi mong nhận được sự đóng góp và chỉ bảo của đồng nghiệp và các thầy cô để chuyên đề hoàn thiện hơn. Xin cảm ơn!