LỜI NÓI ĐẦU

Lịch sử kinh tế nước ta đã thật sự sang trang mới khi nền kinh tế chuyển hoàn toàn sang nền kinh tế hàng hoá nhiều thành phần, vận hành theo cơ chế thị trường, có sự quản lý của Nhà nước. Do đó đã xuất hiện nhiều doanh nghiệp với nhiều thành phần kinh doanh khác nhau.

Thêm vào đó là xu thế toàn cầu hoá, tự do hoá thương mại. Các doanh nghiệp trong nước phải chịu cuộc cạnh tranh với tính chất, quy mô mới. Đó là một trận chiến ác liệt.

Về phía khách hàng, với sự tiến bộ của KHKT, hệ thống thông tin cập nhật, đa dạng có thể giúp họ lựa chọn những mặt hàng theo mong muốn, phù hợp với nhu cầu, sở thích và túi tiền của mình.

Trong bối cảnh đó, doanh nghiệp nào xác định đúng hướng đi của mình, xác định được lợi thế cạnh tranh và đăc biệt là thực hiện tốt đường lối với khẩu hiệu: " Chất lượng là mục tiêu hướng tới của doanh nghiệp " thì doanh nghiệp đó sẽ tồn tại và phát triển.

Công ty Cao su Sao Vàng nhờ vào cải tiến hoàn thiện chất lượng sản phẩm trong những năm qua đã không ngừng phát triển và đi lên nhưng quá trình cải tiến này chưa thực sự đạt kết quả như mong muốn.

Điều này đã tác động đến tôi lựa chọn đề tài: "Mét sè biện pháp nhằm thúc đẩy quá trình cải tiến chất lượng ở Công ty Cao su Sao Vàng " với mong muốn vận dụng kiến thức lý luận trang bị trong nhà trường vào xem xét quá trình cải tiến chất lượng ở Công ty và từ đó đóng góp mét sè ý kiến nhỏ bé của mình để thúc đẩy hiệu quả hơn nữa quá trình cải tiến chất lượng ở Công ty.

Kết cấu luận văn gồm 3 chương:

Chương I :   Lý luận chung về chất lượng và cải tiến chất lượng sản phẩm trong các     doanh nghiệp công nghiệp.

ChươngII :    Thực trạng quá trình cải tiến chất lượng tại Công ty Cao su Sao Vàng. 

Chương III : Mét sè biện pháp chủ yếu nhằm duy trì và thúc đẩy quá trình cải tiến chất lượng sản phẩm tại Công ty Cao su Sao Vàng.

CHƯƠNG I:

52