Trong những năm gần đây lĩnh vực dịch vụ trong nền kinh tế thế giới nói chung và mỗi quốc gia nói riêng chiếm một tỷ trọng rất lớn trong GDP và sẽ không ngừng tăng lên trong thời gian tới. Hiện nay các loại hình dịch vụ đang tồn tại và phát triển cả về chiều rộng lẫn chiều sâu trong tất cả các ngành,lĩnh vực khác nhau, từ những ngành sản xuất vật chất trực tiếp, các ngành phục vụ sản xuất đến các ngành phi sản xuất vật chất. Mặt khác, trong tất cả các ngành này hoạt động dịch vụ ngày một quan trọng và giữ vai trò cơ sở hạ tầng cho sự phát triển của nhiều ngành kinh tế công - nông nghiệp khác.

Hơn nữa, quá trình toàn cầu hóa nền kinh tế thế giới đang diễn ra nhanh chóng dưới sự tác động của cuộc cách mạng khoa học - công nghệ. Người ta đã thống nhất nhận định rằng quá trình toàn cầu hoá các thị trường thế giới hiện nay chủ yếu xuất phát từ quá trình toàn cầu hoá các ngành dịch vụ. Dịch vụ đóng vai trò hết sức quan trọng để thúc đẩy nền kinh tế mỗi quốc gia tăng trưởng và phát triển bền vững.

Với vị thế Thủ đô, Thành phố Hà Nội có vai trò và nhiệm vụ nặng nề hơn nhiều địa phương khác trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế của cả nước, trong đó có nhiệm vụ phát triển các dịch vụ và trở thành trung tâm cung cấp dịch vụ chất lượng cao, trình độ cao hàng đầu của cả nước. Vì vậy, sự phát triển của các dịch vụ chất lượng cao, trình độ cao trên địa bàn là một tất yếu khách quan trong thời gian tới và cần được sự quan tâm đúng mức của các cơ quan quản lý Nhà nước.

Hà Nội có lợi thế hơn so với các địa phương khác về mức độ phát triển cơ sở hạ tầng, trình độ công nghệ, là nơi tập trung đầu mối quản lý của nhiều doanh nghiệp lớn, các dự án đầu tư nước ngoài. Hệ thống thông tin, chất lượng nguồn nhân lực, qui mô thị trường và nhiều điều kiện kinh doanh khác ở Hà Nội cũng thuận lợi hơn nhiều địa phương. Mặt khác, nhu cầu tiêu dùng các loại hàng hoá, dịch vụ của dân cư, khách quốc tế trên địa bàn Hà Nội và các tỉnh lân cận rất đa dạng, phong phú, đòi hỏi về chất lượng sản phẩm hàng hoá và dịch vụ ngày càng cao. Như vậy, việc phát triển dịch vụ chất lượng cao, trình độ cao vừa là yêu cầu chuyển dịch cơ cấu kinh tế có tính chất chiến lược, vừa là động lực quan trọng để đẩy mạnh và nâng cao hiệu quả phát triển kinh tế - xã hội bền vững của Thủ đô Hà Nội trong tương lai, phù hợp với xu thế mở cửa và hội nhập kinh tế quốc tế.