Ngày nay, các doanh nghiệp muốn hội nhập vào thị trường kinh tế thế giới, nghĩa là chấp nhận cạnh tranh, chịu sự tác động của quy luật thị trường.

Quy luật cạnh tranh vừa là đòn bẩy để các doanh nghiệp tiến lên đà phát triển, hoà nhập với thị trường khu vực và thế giới, nhưng đồng thời cũng là sức ép lớn đối với các doanh nghiệp. Trong quản trị kinh doanh, nếu không lấy chất lượng làm mục tiêu phấn đấu, nếu chạy theo lợi nhuận trước mắt, rõ ràng doanh nghiệp sẽ bị đẩy ra ngoài vòng quay của thị trường đi đến thua lỗ, phá sản.

Do nhu cầu xã hội ngày càng tăng cả về mặt lượng và mặt chất, dẫn đến sự thay đổi to lớn về sự phân công lao động xã hội. Với chính sách mở cửa, tự do hoá thương mại, các doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển thì sản phẩm dịch vụ của họ phải có tính cạnh tranh cao, doanh nghiệp phải có tính cạnh tranh về nhiều mặt, trong đó chất lượng sản phẩm là yếu tố cạnh tranh quan trọng nhất.

Chính vì vậy mà cạnh tranh không phải là thực tế đơn giản, nó là kết quả tổng hợp của toàn bộ các nỗ lực trong quá trình hoạt động của doanh nghiệp .

Chất lượng sản phẩm chính là một trong những cơ hội mà các doanh nghiệp tiếp cận và tìm cách đạt được những thắng lợi trong sự cạnh tranh gay gắt ấy trên thương trường, nhằm duy trì sự tồn tại và phát triển của mình.

ở Việt Nam, đã sớm nhận ra được tầm quan trọng của chất lượng sản phẩm . Vì vậy, ngay từ những năm 1986 cùng với sự đổi mới nền kinh tế ở nước ta đã bắt đầu đổi mới quản lý chất lượng. Tuy nhiên kết quả đạt được bị hạn chế. Nhìn chung, các doanh nghiệp Việt nam còn nặng về quan niệm : Muốn sản phẩm có chất lượng phải kiểm tra, giám sát chặt chẽ việc thực hiện các tiêu chuẩn kỹ thuật ở giai đoạn sản xuất và hướng tới người tiêu dùng chỉ bằng quảng cáo, tiêu thụ sản phẩm mà thiếu hiểu biết về chiến lược, cải tiến sản phẩm ...Tuy nhiên, cũng không loại trừ một số doanh nghiệp đã xác định được tầm quan trọng của chất lượng và có sự đổi mới nhận thức trong quản lý nên đã đạt được nhiều thành công đáng kể, chất lượng sản phẩm không ngừng được tăng lên.