ISO (Internation orgnization for standardization) Là một tổ chức quốc tế về tiêu chuẩn hoá với nhiệm vụ cơ bản là thúc đẩy sự phát triển của vấn đề tiêu chuẩn hoá và các hoạt động có liên quan.

Năm 1979 tổ chức ISO nghiên cứu Bộ BS 5750 và sau đó năm 1987 Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 lần đầu tiên được công bố. Từ khi ra đời cho đến nay bộ tiêu chuẩn ISO 9000 đã trải qua 2 lần soát xét vào năm 1994 và 2000. Mỗi lần soát xét sửa đổi nội dung bộ tiêu chuẩn cho phù hợp với từng giai đoạn phát triển. Cụ thể:

+ Tiêu chuẩn ISO 9002: 1987 . Hướng dẫn lựa chọn và sử dụng các tiêu chuẩn về quản lý chất lượng

Năm 1987 bộ tiêu chuẩn ISO 9000 lần đầu được ban hành gồm 5 tiêu chuẩn :

+ Tiêu chuẩn ISO 9002: 1987 là mô hình đảm bảo chất lượng trong khâu sản xuất lắp đặt và dịch vụ

+ Tiêu chuẩn 9002: 1987 là mô hinỳh đảm bảo chất lượng trong khâu kiểm tra và thử nghiệmcuối cùng

+ Tiêu chuẩn ISO 9004: 1987 là mô hình hướng dẫn chung về quản lý chất lượng

Năm 1994 bộ tiêu chuẩn ISO 9000 được soát xét lần 1, nội dung đã có những sửa đổi sau;

- Từ tiêu chuẩn ISO 9000; 1987 cũ ra đời thêm các hệ tiêu chuẩn con như;

+ ISO 9000-1 thay thế cho ISO 9000; 1987

+ ISO 9000-2 tiêu chuẩn hướng dẫ áp dụng các tiêu chuẩn ISO 9001; 1987 và ISO 9003

Kết cấu của đề tài :

Phần i: Thực trạng áp dụng HTQLCL ISO 9000:2000 tại công ty In hàng không

Phần thứ hai:Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh và quản lý chấT lượng tại công ty in hàng không

Phần III kiến nghị một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO