Chuyên đề thực tập                                                                         GVHD: PGS.TS. Ngưyễn Thị Hường

LỜI MỞ ĐẦU

1. Tính cấp thiết của đề tài

Ngân hàng thương mại là một định chế tài chính quan trọng hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh tiền tệ, chuyên cung cấp các dịch vụ tài chính, nhằm tối đa hoá lợi nhuận trên cơ sở đáp ứng tốt nhất nhu cầu của các cá nhân và doanh nghiệp. Hầu hết các sản phẩm mà ngân hàng cung ứng cho nền kinh tế như: thanh toán, chuyển tiền, kinh doanh uỷ thác, tư vấn đầu tư, cho thuê tài chính, ...đều là những sản phẩm dịch vụ ngân hàng. Từ thực trạng các ngân hàng thương mại Việt Nam hiện nay có thể thấy hoạt động của các NHTM vẫn tập trung chủ yếu vào các dịch vụ truyền thống, số lượng các dịch vụ một ngân hàng cung ứng còn hạn chế và tỷ lệ thu nhập từ dịch vụ ngân hàng trong tổng thu nhập của các NHTM Việt Nam còn thấp. Như vậy, thị trường dịch vụ ngân hàng ở Việt nam đang chứa đựng một tiềm năng phát triển rất lớn.

          Ngân hàng An Bình (ABBANK) là một trong những NHTM đang phát triển hiện nay và chi nhánh ABBANK Hà Nội cũng là một đơn vị quan trọng trong ngân hàng. Hoạt động kinh doanh của chi nhánh có nhiều kết quả cao, lợi nhuận tăng liên tục qua các năm. Tuy nhiên, vẫn còn tồn tại một số vấn đề trong việc cung cấp các dịch vụ ngân hàng, trong đó có những dịch vụ liên quan đến hoạt động của doanh nghiệp trong nền kinh tế. Mặt khác, trong điều kiện kinh tế nước ta hiện nay, Việt Nam đã là thành viên của Tổ chức thương mại thế giới (WTO), khi mà các rào cản giữa ngân hàng trong nước và quốc tế đang dần bị xúa bỏ, sự cạnh tranh giữa các ngân hàng trong các hoạt động nói chung và trong việc cung cấp các dịch vụ cho doanh nghiệp nói riêng càng trở nên mạnh mẽ.

Xuất phát từ thực tế đó, qua thời gian thực tập tại ngân hàng An Bình – Chi nhánh Hà Nội cùng với sự hướng dẫn tận tình của PGS. TS Nguyễn Thị Hường, em đã quyết định chọn đề tài “Nâng cao năng lực cạnh tranh trong

Nguyễn Thị Thu Hằng               Lớp KDQT48A