Ngày nay hoạt động marketing đã được coi là một hoạt động không thể thiếu được để thành công trong lĩnh vực kinh doanh cũng như mọi hoạt động khác của xã hội. Cũng như bất kỳ một tổ chức kinh doanh vì mục đích lợi nhuận nào, các ngân hàng cũng phải quan tâm đến các nhu cầu của khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng. Để có thể kinh doanh thành công trong điều kiện môi trường kinh doanh không ổn định, các ngân hàng cần phải xác định và phản ứng nhanh chóng trước những thay đổi trên thị trường. Ngoài ra, các ngân hàng phải nỗ lực dự đoán, đo lường trước các thay đổi của thị trường nếu có thể để đưa ra những quyết định chính xác, kịp thời. Hoạt động của ngân hàng liên quan đến hầu hết các quan hệ kinh tế và sự tồn tại và phát triển an toàn của hệ thống ngân hàng, là sự sống còn của nền kinh tế. Cũng như các doanh nghiệp, mỗi ngân hàng đều có một hệ thống chiến lược nhằm định hướng tổng thể cho họat động của mình như chiến lược tài chính, chiến lược nhân sự, chiến lược marketing…Các chiến lược này nằm trong một tổng thể, có mối quan hệ khăng khít với nhau, hỗ trợ nhau nhằm mục tiêu chính là sự phát triển của ngân hàng. Ở đó chiến lược marketing giữ một vị trí quan trọng như là một công cụ hỗ trợ đắc lực cho việc thực hiện các chiến lược khác.

Nhận thức được vai trò của marketing trong họat động ngân hàng, dựa vào những kiến thức đã học ở trường và quá trình thực tế tại Ngân hàng Công thương Việt Nam Chi nhánh Thanh Xuân, em đã có thêm nhiều hiểu biết về họat động marketing của ngân hàng.

Báo cáo thực tập tổng hợp của em bao gồm những phần sau:

Phần 1: Tổng quan về ngân hàng công thương Việt Nam Chi nhánh Thanh Xuân

Phần 2: Tình hình họat động kinh doanh của ngân hàng công thương Việt Nam Chi nhánh Thanh Xuân

Phần 3: Hoạt động marketing của ngân hàng công thương Việt Nam Chi nhánh Thanh Xuân