Nghiệp vụ tín dụng là nghiệp vụ mang lại lợi nhuận chủ yếu cho các Ngân hàng thương mại. Để có thể thực hiện tốt vai trò của mình cũng như đứng vững trong môi trường cạnh tranh đầy khắc nghiệt, các Ngân hàng thương mại luôn tìm mọi cách để đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ cung ứng, đặc biệt là việc mở rộng thêm nhiều hình thức tín dụng nhằm tăng cường nguồn vốn cho nền kinh tế cũng như phục vụ nhu cầu của khách hàng.

Trong những năm gần đây cùng với xu hướng hội nhập nền kinh tế nước ta có những bước thay đổi mạnh mẽ về cả quy mô lẫn cơ cấu. Là một nước đang trên đà phát triển đời sống nhân dân cũng không ngừng được nâng lên cả về vật chất lẫn tinh thần được thể hiện ở những chỉ số mà dễ nhận thấy nhất là sự tăng lên rõ rệt của thu nhập bình quân đầu người, cùng với đó hoạt động sản xuất phát triển mạnh mẽ, của cải xã hội làm ra ngày càng nhiều hơn, phong phú hơn đáp ứng tốt hơn nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng không chỉ dừng lại ở những sản phẩm đáp ứng nhu cầu đời sống thiết yếu mà còn là những sản phẩm cao cấp để nâng cao chất lượng cuộc sống. Tuy nhiên không phải ai cũng có thể đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của mình bằng năng lực tài chính hiện có của mình đặc biệt là những hàng hóa có giá trị lớn. Việc tích lũy cho tới khi đủ khả năng tài chính để chi tiêu không còn là biện pháp duy nhất đối với người tiêu dùng trong khi các ngân hàng thương mại đang ngày mở rộng thêm các sản phẩm dịch vu nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng và cho vay tiêu dùng là sản phẩm tín dụng mà ngân hàng cung cấp trên thị trường đã và đang tạo điều kiện cho khách hàng có thể thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng ngày càng tăng cao trước khi họ có đủ khả năng thanh toán. Việc làm trên của ngân hàng không những có tác dụng kích cầu cho nền kinh tế mà còn đem lại lợi nhuận và nhiều lợi ích khác cho chính ngân hàng.

Ngân hàng tỉnh Nam Định là một trong những ngân hàng tại Việt Nam đang cung cấp các sản phẩm tiêu dùng. Hoạt động này đã triển khai được thời gian không phải là dài nhưng cũng có được những kết quả khả quan. Tuy nhiên vẫn còn một số khó khăn, bất cập tồn tại trong hoạt động tín dụng tiêu dùng do một số nguyên nhân khách quan và chủ quan cần phải được giải quyết. Để có thể cạnh tranh được trong thời gian tới NHCT cần có nhiều biện pháp thích hợp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng.

Kết cấu khóa luận.

Ngoài phần mở đầu và kết luận khóa luận gồm 3 phần:

Chương 1: Những vấn đề cơ bản về chất lượng cho vay tiêu dùng của Ngân hàng thương mại.

Chương 2: Thực trạng chất lượng cho vay tiêu dùng của Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương tỉnh Nam Định.

Chương 3: Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Công thương tỉnh Nam Định.