Lời Nói Đầu

Ngày nay nhu cầu về ăn ở, vui chơi giải trí, đi du lịch . . . của mọi tầng lớp xã hội ở mỗi một quốc gia trên thế giới ngày càng tăng và là mét nhu cầu không thể thiếu. Để đáp ứng được nhu cầu đó thì ngày kinh doah du lịch ở mỗi nước ngày càng phát triển. Như ở nước ta hiện nay ngành kinh doanh du lịch không chỉ là một ngành mang lại hiệu quả kinh tế cao mà còn là đòn bẩy cho mét sè ngành trong nền kinh tế quốc dân, là phương tiện quan trọng để thực hiện chính sách mở cửa và là cầu nối với thế giới bên ngoài. Ngoài ra ngành kinh doanh du lịch còn góp phần thúc đẩy tình hữu nghị và tăng cường sự hiểu biết lẫn nhau giữa các quốc gia trong khu vực và trên thế giới.

Việt Nam là một nước nằm trong khu vực Châu Á - Thái Bình Dương có vị trí địa lý, điều kiện tự nhiên kinh tế, chính trị, văn hoá xã hội rất thuận lợi cho việc phát triển du lịch do đó ngành kinh doanh du lịch ở nước ta luôn luôn phát triển thuận lợi .

Cùng với sự phát triển chung của ngành du lịch Công ty XNK Du lịch và Đầu tư Hồ Gươm trong những năm qua đã đạt được những kết quả đáng khích lệ. Công ty cố gắng đưa ra các sản phẩm dịch vụ đáp ứng một cách tốt nhất các yêu cầu của khách hàng .

Trong những năm gần đây nền kinh tế nước ta đã có những chuyển biến tích cực, từ cơ chế tập chung quan liêu bao cấp chuyển sang cơ chế thị trường. Nền kinh tế thị trường có sự điều tiết vĩ mô của Nhà nước bắt đầu hình thành. Cơ chế thị trường với tính ưu việt hơn hẳn so với cơ chế cũ đòi hỏi các doanh nghiệp phải luôn vươn lên để khăng định mình, có như vậy mới có khả năng đứng vững trong cạnh tranh, ổn định và tiếp tục phát triển. Tuy nhiên có những doanh nghiệp rất lúng túng và bị động khi chuyển sang cơ chế thị trường. Mét trong những nguyên