Công nghệ khoa học áp dụng vào thực tiễn mức sống con người ngày càng được nâng cao, song song voi sư phát triển ngày càng cao của xã hội ,du lịch đã trở thành nhu cầu không thể thiếu được trong đời sống của con người. Hoạt động du lịch đang được phát triển một cách mạnh mẽ trở thành một ngành kinh tế quan trọng ở nhiều nước trên thế giới. Việt Nam do vấn đề lịch sử đề lại ngành khách sạn cả nước nói chung cũng như Nhệ An nói riêngcó những bước thăng trầm trong việc tồn tại và phát triển,nhưng ngay nay cũng đã thực sự bước vào hoà nhập và chịu sự chi phối của hệ thống khách sạn trong khu vưc và thế giới.

Nước ta lợi nhuận do ngành du lịch đưa lại không chỉ về kinh tế mà còn giải quyết được những vấn đề chính trị xã hội rất lớn cho quốc gia, donh nghệp và người lao động, chính phủ của nước ta coi phát triển du lịch là một cuốc sáchcủa kinh tế nên rất tích cực đầu tư và tạo đIũu kiện cho ngành du lich phát triển

Những năm gần đây nhờ sự thuận lợi về địa lý và sự hấp dẫn của du lịch Việt Nam, cộng với chính sách mở cửa của Đảng và Nhà Nước ta cho phép khách du lịch quốc tế nói chung và khách du lịch Thái Lan nói riêng vào nước ta chỉ bằng giấy thông hành, nên một lượng khách lớn du lịch Thái Lan đã đi du lịch vào nước ta. Trong tương lai khách du lịch Thái Lan còn vào nước ta nhiều hơn nữa nên các doanh nghiệp khách sạn cần phải có các biện pháp hợp lý để duy trì và thu hút lượng khách tiềm năng này.

Trước tình hình đó, qua thời gian thực tập tại khách sạn Phương Đông em đã chọn đề tài: “Một số giải pháp nhằm duy trì và tăng cường thu hút khách du lịch Thái tại khách sạn Phương Đông”

Kết cấu đề tài:

Chương I: Cơ sở lí lụân chung về thu hút khách trong kinh doanh khách sạn

Chương II: Thực trạng duy trì & thu hút khách du lịch Thái tại khách sạn Phương Đông

Chương III: Một số giải pháp nhằm duy trì và tăng cường thu hút khách du lịch Thái Lan tại

khách sạn phương đông