Ngày nay, du lịch ngày càng trở thành một nhu cầu thiết yếu trong cuộc sống hiện đại trên khắp thế giới với nhiều mục đích khác nhau và du lịch cũng đem lại nguồn thu nhập lớn cho nền kinh tế quốc dân. Đã có rất nhiều nước trên thế giới coi du lịch là một ngành kinh tế trọng điểm đem lại nguồn ngoại tệ cho đất nước. Việt Nam cũng không nằm ngoài điều đó, trong hơn 10 năm qua Việt Nam đãcó bước phát triển vượt bậc, hình ảnh Việt Nam đãđược đưa đến khắp các châu lục, đã nhiều người biết đến hình ảnh Việt Nam “Điểm đến của thiên niên kỷ mới”, lượng khách quốc tế vào Việt Nam ngày càng đông hơn, thời gian lưu trú dài hơn. Song song với phát triển mạnh kinh doanh lữ hành quốc tế đến thì mảng kinh doanh lữ hành nội địa trong những năm qua cũng gặt hái nhiều thành công lớn.Năm 2001, du lịch Việt Nam đón gần 12tr lượtkhách nội địa và lượng khách tăng đều qua các năm. Với việc áp dụng cs làm việc 40h/ngày của nhà nước và mức sồng của người dân tăng cao hơn đã thúc đẩy người Việt Nam đi du lịch nhiều hơn, mong muốn tìm hiểu phong cảnh đẹp đất nước mình, các phong tục tập quán, văn hoá của các dân tộc Việt Nam. Đón bắt được tâm lý đó, các công ty kinh doanh du lịch Việt Nam đãxây dựng nhiều công trình du lịch nội địa, các tour chuyên đề dến điểm văn hoá, . . . hấp dẫn du khách. Công ty du lịch dịch vụ Hà Nội – tên giao dịch : Hà Nội Toserco là một trong những công ty nhà nước đãđạt được những thành công nhất định trong kinh doanh lữ hành nội địa tròng những năm qua.

Sau một thời gian thực tập tại công ty tôi đã học hỏi và hiểu thêm rất nhiều kiến thức và quá trình kinh doanh du lịch của công ty du lịch mà cụ thể là kinh doanh du lịch nội địa – phòng du lịch 1.Hà Nội Toserco giúp tôi viết báo cáo cho kỳ thực tập này.

Kết cấu của đề tài: