Báo cáo thực tập tổng hợp

Lời Mở ĐầU

Cùng với xu thế hội nhập kinh tế thế giới, du lịch đang trở thành một ngành kinh tế mũi nhọn bởi nó là một nguồn thu lớn nhất đóng góp vào tổng thu nhập kinh tế quốc dân. Mỗi một ngày, có hàng ngàn lượt khách du lịch khác nhau đi du lịch đến những vùng đất, xứ sở, thắng cảnh nổi tiếng…trên thế giới. Họ đi theo những phương thức du lịch khác nhauvà với những mục tiêu khác nhau nhưng có một mục đích chung giữa họ đó là du lịch.

Hoạt động Lữ Hành Du lịch là một đặc thù của ngành công nghiệp Du lịch. Các Công ty Du lịch Lữ Hành liên kết những dịch vụ riêng lẻ thành những sản phẩm du lịch tổng hợp hấp dẫn để chào bán trên thị trường trong và ngoài nước. Những chương trình du lịch đó kích thích nhu cầu du lịch của con người, hướng cho họ ngững thị hướng rõ ràng và có thể đảm bảo cho khách du lịch một chương trình du lịch hấp dẫn, thú vị và những chương trình du lịch như thế chỉ có thể có được tõ mét công ty du lịch lữ hành. Nh­ vậy các Công ty du lịch lữ hành đã trực tiếp hoặc gián tiếp cung cấp khách cho các cơ sở cung cấp dịch vụ du lịch. Một quốc gia muốn phát triển du lịch không thể thiếu một hệ thống các Công ty Du lịch Lữ Hành hoạt động.

Nền kinh tế quản lý thị trường cùng với sự bùng nổ của du lịch hiện nay, với tính bình đẳng trong cạnh tranh của nó đã phá sự độc quyền trong kinh doanh du lịch. Chính sự ra đời ngày càng nhiều của các Công ty Du lịch đã làm cho sù cạnh tranh trở nên gay gắt và khắc nghiệt hơn. Điều này buộc các Công ty Du lịch phải có chính sách và chiến lược kinh doanh hợp lý để đảm sự tồn tại của doanh nghiệp trên thương trường.

Nằm trong hệ trống các doanh nghiệp du lịch Việt Nam, Công ty Du lịch Dịch vụ Hà Nội – Toserco là mét doanh nghiệp kinh doanh du lịch lữ hành, khách sạn và những dịch vụ về du lịch đã tạo nên mét phong cách rất riêng biệt, để lại Ên tượng tốt đẹp về Công ty, gây tiếng vang lớn trên thị trường du lịch trong và ngoài nước. Để đạt được những thành tích trên là do

SV: Nguyễn Thị Thu Hiền - Du lịch 43A