Van de chat luong dich vu bao hiem tai cong ty Bao Minh Thang Long 1

Vấn đề chất lượng dịch vụ bảo hiểm tại công ty Bảo Minh Thăng Long 1

Upload bởi: manhbv

Mã tài liệu: 122036

Số trang: 58

Định dạng: docx

Dung lượng file:

Chuyên mục: Bảo hiểm

Đến trang tải tài liệu này

Info

Cựng với sự phỏt triển khụng ngừng của nền kinh tế xó hội, kinh doanh bảo hiểm (Bảo hiểm thương mại) trên thế giới nói chung và ở Việt Nam nói riêng đang là một trong những ngành phát triển mạnh mẽ cả về quy mô và phạm vi hoạt động. Sự ra đời của Luật kinh doanh Bảo hiểm Việt Nam năm 2000 cũng là để đáp ứng yêu cầu phát triển đó.

Từ khi ra đời và phát triển, bảo hiểm đó được xó hội thừa nhận là cú sự đóng góp không nhỏ vào việc đảm bảo tính liên tục, sự ổn định và hiệu quả của quá trỡnh sản xuất, lưu thông và tiêu dùng xó hội, do mục đích của nó là hỗ trợ về mặt tài chính qua công tác bồi thường cho các đơn vị và cá nhân tham gia bảo hiểm đối với những tổn thất hoặc thiệt hại hay thương tật thân thể phát sinh từ những rủi ro được bảo hiểm. Ngoài ra nú cũn đóng vai trũ quan trọng trong sự phỏt triển của thị trường tài chính thông qua hoạt động đầu tư vốn và các quỹ nhàn rỗi được hỡnh thành trong quỏ trỡnh kinh doanh của cỏc cụng ty bảo hiểm.

Cũng giống như bất kỳ một loại hoạt động kinh doanh nào, ngoài việc đáp ứng các nhu cầu an toàn của con người thỡ lợi nhuận được coi là mục tiêu thiết yếu của bảo hiểm thương mại. Bởi vậy, khi tiến hành hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp bảo hiểm phải tuân thủ một số nguyên tắc cơ bản như: Số đông bù số ít, rủi ro có thể được bảo hiểm, phân tán rủi ro, trung thực tuyệt đối, quyền lợi có thể được bảo hiểm.

Ở nước ta trong hơn một thập kỷ qua, cùng với sự chuyển đổi nền kinh tế từ kế hoạch hoá tập trung sang cơ chế thị trường có sự quản lý của nhà nước, sự độc quyền bảo hiểm được xoá bỏ, thị trường bảo hiểm được hỡnh thành và phỏt triển,, từng bước khẳng định được vị trí quan trọng của mỡnh trong sự phỏt triển chung của cỏc ngành kinh tế. Bảo hiểm đó cứu cỏnh cho nhiều doanh nghiệp và cỏ nhõn khụng may bị rủi ro, gúp phần vào việc ổn định kinh tế xó hội.

Ngoài phần mở đầu và kết luận, nội dung đề tài gồm 3 chương:

- Chương I: Khái quát chung về bảo hiểm thương mại và chất lượng dịch vụ BHTM.

- Chương II: Chất lượng dịch vụ bảo hiểm tại Bảo Minh Thăng Long.

- Chương III: Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bảo hiểm tại Bảo Minh Thăng Long.

Phần bên dưới chỉ hiển thị một số trang ngẫu nhiên trong tài liệu. Bạn tải về để xem được bản đầy đủ

LỜI MỞ ĐẦU

Cùng với sự phát triển không ngừng của nền kinh tế xã hội, kinh doanh bảo hiểm (Bảo hiểm thương mại) trên thế giới nói chung và ở Việt Nam nói riêng đang là một trong những ngành phát triển mạnh mẽ cả về quy mô và phạm vi hoạt động. Sự ra đời của Luật kinh doanh Bảo hiểm Việt Nam năm 2000 cũng là để đáp ứng yêu cầu phát triển đó.
Từ khi ra đời và phát triển, bảo hiểm đã được xã hội thừa nhận là có sự đóng góp không nhỏ vào việc đảm bảo tính liên tục, sự ổn định và hiệu quả của quá trình sản xuất, lưu thông và tiêu dùng xã hội, do mục đích của nú là hỗ trợ về mặt tài chính qua công tác bồi thường cho các đơn vị và cá nhân tham gia bảo hiểm đối với những tổn thất hoặc thiệt hại hay thương tật thân thể phát sinh từ những rủi ro được bảo hiểm. Ngoài ra nú còn đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của thị trường tài chính thông qua hoạt động đầu tư vốn và các quỹ nhàn rỗi được hình thành trong quá trình kinh doanh của các công ty bảo hiểm.
Cũng giống như bất kỳ một loại hoạt động kinh doanh nào, ngoài việc đáp ứng các nhu cầu an toàn của con người thì lợi nhuận được coi là mục tiêu thiết yếu của bảo hiểm thương mại. Bởi vậy, khi tiến hành hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp bảo hiểm phải tuân thủ một số nguyên tắc cơ bản như: Số đông bù số ít, rủi ro có thể được bảo hiểm, phân tán rủi ro, trung thực tuyệt đối, quyền lợi có thể được bảo hiểm.
Ở nước ta trong hơn một thập kỷ qua, cùng với sự chuyển đổi nền kinh tế từ kế hoạch hoá tập trung sang cơ chế thị trường có sự quản lý của nhà nước, sự độc quyền bảo hiểm được xoá bỏ, thị trường bảo hiểm được hình thành và phát triển,, từng bước khẳng định được vị trí quan trọng của mình trong sự phát triển chung của các ngành kinh tế. Bảo hiểm đã cứu cánh cho nhiều doanh nghiệp và cá nhân không may bị rủi ro, góp phần vào việc ổn định kinh tế xã hội.
Vì bảo hiểm là ngành kinh doanh dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm là vô hình, khi tham gia bảo hiểm khách hàng luôn mong muốn có sự an toàn chứ không mong muốn nhận tiền bồi thường từ doanh nghiệp bảo hiểm. Hơn nữa, lượng