Chuyên đề thực tập tốt nghiệp                            GVHD – TS. Nguyễn Hữu Lai

Lời mở đầu

              Có thể nói hiện nay BHNT đã không còn là điều mới mẻ với hầu hết người dân Việt Nam nữa. Song nã lại luôn đổi mới bởi chính sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường BHNT. Bảo hiểm nhân thọ là lựa chọn của người dân không chỉ với những người có thu nhập cao mà mà cả với những người có thu nhập trung bình và thấp. Thật hiếm có một sản phẩm nào mà khách hàng mua mà lai không mong muốn được sử dụng nhưng nó lại đặc biệt hữu Ých khi họ có rủi ro xảy ra. BHNT là một cơ chế hạn chế và san va sẻ rủi ro cho khách hàng khi tham gia, nã vừa có tính bảo hiểm lại vừa mang tính tiết kiệm. Nếu ai đó và đang lo lắng cho tương lai của chính mình và những người thân yêu thì chắc hẳn sẽ nghĩ đến BHNT. Thế nhưng, dù BHNT có rất nhiều Ých lợi với khách hàng song không phải ai còng có thể dễ dàng hiểu được giá trị của nó. Đôi khi khách hàng thực sự có nhu cầu BH nhưng do tâm lý còn e ngại và chưa tin tưởng vào công ty BH nên không có quyết định mua hàng. Khách hàng cũng không thể tự tìm hiểu sản phẩm được vì sản phẩm bảo hiểm vô cùng phức tạp về quyền lợi cũng như có rất nhiều khoản mục, do đó sản phẩm này yêu cầu phải có người bán hàng trực tiếp, trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, tư vấn những sản phẩm phù hợp với nhu cầu của họ- Đó là công việc của các đại lý bảo hiểm. Hiện nay có rất nhiều cách để công ty đưa sản phẩm đến với khách hàng, công ty có thể thực hiện bán sản phẩm qua ngân hàng, bán hàng qua kênh marketing trực tiếp hay qua kênh truyền thống là các đại lý bảo hiểm. Tất cả những phương thức phân phối khác chắc chắn không thể phủ nhận được vai trò của các đại lý bảo hiểm. Bởi những phương thức kia không thể nào đem lại được cả hai lợi Ých cho công ty và cho khách hàng, chúng chỉ thích hợp với những sản phẩm đơn giản , Ýt điều khoản và quyền lợi.

              Được thực tập tại công ty BHNT Hà Tây, em đã phần nào hiểu hơn về những biến đổi trên thị trường bảo hiểm, đồng thời nhận thức rõ hơn về vai trò của nghề đại lý đối với công ty BH, đối với xã hội. Để có một đội ngũ đại lý giái chuyên môn, yêu nghề và hết lòng vì công ty, công ty cần có những chính sách để hoàn thiện công tác quản lý đại lý bảo hiểm, cần quan tâm hơn đến nhu cầu của đại lý, coi họ quan trọng như khách hàng bởi họ thực sự đã trở thành bộ mặt của công ty. Chính vì nhận thức được tầm quan trọng của đại lý bảo hiểm , cũng như những yêu cầu trong công tác quản lý đại lý em đã chọn đề tài: “Hoàn thiện quy

Nguyễn Thị Huyền                            Marketing 43A