Tài liệu huấn luyện VĂN HOÁ GIAO TIẾP ỨNG XỬ NƠI CÔNG SỞI/ Tổng quan về văn hoá ứng xử giao tiếp ở Việt Nam: Văn hoá giao tiếp của người Việt Nam bao gồm những đặc điểm sau:  Vừa cởi mở, vừa rụt rè;  Xử sự nặng nề về tình cảm hơn là lý trí;  Trọng danh dự thái quá tới mức trở thành một bệnh sĩ diện hão;  Giữ ý trong giao tiếp;  Thiếu tính quyết đoán. Bắt nguồn từ “Văn minh lúa nước” bao đời nay, những phẩm chất nổi trội về văn hoá trong con người Việt Nam là:  Khả năng đối phó rất linh hoạt với mọi tình thế và lối ứng xử mềm dẻo;  Tinh thần đoàn kết, cố kết cộng đồng để tạo nên sức mạnh vượt qua khó khăn, thử thách;  Giản dị, chất phác, ưa đơn giản, ghét cầu kỳ xa hoa; ...